ایبوک: مفیدترین اپلیکیشن‌ها برای ساخت پست در شبکه‌های اجتماعی

با توجه به همه‌گیر شدن اینستاگرام و پیشرفت چشم‌گیر این برنامه در سالهای اخیر اپلیکیشن و برنامه‌های زیادی به وجود آمدند که همه آنها به ما کمک می‌کنند تا یک پست باکیفیت و دلخواه خودمان را در صفحه‌ای که داریم به اشتراک بگذاریم. کاری که همه این اپلیکیشن‌ها انجام می‌دهند خلاصه کردن روند تولید یک پست موفق است. پیش از شما برای این که یک پست قابل قبول با یک تم واحد داشته باشید باید به دنبال یک طراح گرافیک می‌رفتید اما امروزه این اپلیکیشن ها این دسترسی را می‌دهند که تا حد قابل قبولی شما بتوانید یک پست را خودتان با کیفیت قابل قبولی ارائه کنید هرچند خروجی این برنامه‌ها و اپلیکیشن‌ها نمی‌توانند به اندازه ظرافت کار یک طراح گرافیک باشند و همه آن‌ها تا حدودی به هم شباهت دارند اما خالی از لطف هم نیستند.

در این ایبوک قصد داریم که به شما اپلیکیشن ها و برنامه‌هایی که برای طراحی و یا افکت دادن به عکس‌ها و فیلم‌های شما کاربرد دارند بپردازیم و ابزارها و برنامه هایی را معرفی کنیم که شما را در ارائه یک پست حرفه ای کمک می کند.

نکته قابل توجه این است که تمام این برنامه ها کارایی شبیه به هم دارند و ما فقط در اینجا قصد داریم نرم افزارهایی به شما معرفی کنیم که کامل تر هستند.
blogad.in/ebook-application/

ابزارهای دیجیتال مارکتینگ، آشنایی با گوگل اپتیمایز

گوگل اپتیمایز چیست؟

گوگل اپتیمایز یکی از سرویس‌های گوگل است که به منظور مشاهده تاثیر تغییرات برروی صفحات سایت کاربرد دارد. بطور مثال مقایسه لندینگ با تغییر جزیی در دکمه،‌ متن و رنگ صفحه را در حالت‌های مختلف به کاربران نمایش می‌دهید و در شرایط زمانی و بازدید یکسان متوجه می‌شوید کدام حالت کانورژن و نرخ تعامل بیشتری به همراه خواهد داشت.

پیاده سازی گوگل اپتیمایز
پیاده سازی گوگل اپتیمایز

چرا باید از گوگل اپتیمایز استفاده کنیم؟

بصورت کلی شرکتها و استارت‌آپ‌های ایرانی زمان و هزینه بسیار کمی برای اپتیمایز کردن فرایندها و صفحات خود میپردازند و این درحالی است که با بهبود جزییات میتوان بسیار آسان‌تر از روش‌های دیگر نسبت به تبدیل کاربران به مشتری و افزایش درآمد اقدام کرد.

ابزار گوگل اپتیمایز بصورت رایگان لذت A/Bتست و بهبود نتایج را هدیه می‌دهد.

چطور گوگل اپتیمایز را پیاده‌سازی کنیم؟

مانند هر تولز مارکتینگ دیگر در ابتدا لازم است نسبت به دریافت کد گوگل اپتیمایز و پیاده سازی آن بصورت مستقیم و یا از طریق تگ منیجر اقدام کرد و این کار کمتر از یک دقیقه از شما زمان خواهد برد.

پیاده سازی گوگل اپتیمایز با تگ منیجر
پیاده سازی گوگل اپتیمایز با تگ منیجر

انواع تست‌های گوگل اپتیمایز چیست؟

شما بدون دانش برنامه نویسی قادر خواهید بود تغییرات مختلفی در صفحات خود ایجاد کنید و نتایج را طبق اهداف و گل‌های گوگل آنالیتیکس بررسی نمایید.

تست گوگل اپتیمایز
تست گوگل اپتیمایز

امیدوارم از طریق این مطلب تمایل به جستجو و تست بیشتر این ابزار در کسب و کار ایجاد شده باشد.

Https://optimize.google.com
blogad.in/ابزارهای-دیجیتال-مارکتینگ،-آشنایی-با/

طرز تهیه بیسکوییت جو

جو یکی از مواد غذایی بسیار پرخاصیت برای همه افراد با هر سن و سالی است. بنابراین استفاده از مواد غذایی که دارای جو هستند، می تواند نقش زیادی در حفظ و ارتقای سلامت افراد داشته باشد.

یکی از راه های استفاده از جو، مصرف شیرینی ها و بیسکوییت هایی است که به جای استفاده از آرد معمولی از آرد جو در تهیه آنها استفاده می شود. تهیه بیسکوییت جو بسیار ساده است و هر فردی می تواند به راحتی این بیسکوییت خوشمزه و مقوی را در منزل تهیه کند. همچنین مصرف بیسکوییت جو به همراه شیر، خامه یا کره یک صبحانه کامل و مقوی است.

البته بیسکوییت جو تازه و گرم، خوشمزه تر است و شما می توانید این بیسکوییت را از قبل آماده کرده و در فریزر نگهداری کنید و در مواقع مورد نظر توسط توستر گرم کرده و به شکل تازه و گرم استفاده نمایید.

در ادامه طرز تهیه بیسکوییت جو خانگی را آموزش خواهیم داد.

مواد لازم برای تهیه بیسکوییت جو خانگی

– آرد جو: یک و یک چهارم پیمانه
– آرد سفید: یک و یک چهارم پیمانه
– شکر: 2 قاشق چایخوری
– بیکینگ پودر: یک و یک دوم قاشق چایخوری
– جوش شیرین: یک دوم قاشق چایخوری
– نمک: 1 قاشق چایخوری
– باترمیلک: 1 پیمانه
– کره: 50 گرم

نحوه پخت بیسکوییت جو در خانه

مرحله 1: ابتدا فر را با دمای ۲۲۰ درجه سانتیگراد روشن کنید و اجازه دهید تا خوب گرم شود. درون یک سینی فر کاغذ روغنی قرار دهید یا آن را با کمی روغن چرب کنید.

مرحله 2: کره را درون ظرفی بر روی بخار آب جوش قرار دهید تا توسط حرارت غیر مستقیم ذوب شود.

مواد خشک شامل آرد جو، آرد سفید، نمک، شکر، جوش شیرین و بکینگ پودر را با هم مخلوط کرده و چندین بار الک کنید.

باترمیلک را روی مواد خشک مخلوط شده ریخته و خوب هم بزنید تا کاملا یکدست شود. سپس کره را که از قبل ذوب کرده بودید، به خمیر اضافه کرده و به خوبی مخلوط نمایید.

مرحله 3: سطح صاف مناسبی انتخاب نمایید و بر روی آن آرد بپاشید. سپس خمیر آماده کرده در بر روی آن کاملا پهن نماید طوری که ضخامت خمیر در حدود 0.5 سانتیمتر باشد.

طرز تهیه بیسکوییت جو

به وسیله دهانه یک لیوان، خمیر را به شکل دایره های کوچک قالب بزنید و با یک چنگال بر روی هر خمیر چند سوراخ ایجاد نمایید.

خمیرهای قالب زده را با احتیاط و با رعایت فاصله مناسب درون سینی فر قرار دهید. سپس سینی فر را درون فری که از قبل گرم شده بود به مدت 15 دقیقه قرار دهید. پس از گذشت این زمان، بیسکوییت ها طلایی رنگ شده، آنها را از فر خارج کرده و به صورت گرم با مربا یا هر چاشنی مورد نظر دیگری میل مایید.

منبع : chaharfasl.net

درمان خانگی سندرم پای بیقرار

سندرم پای بیقرار نوعی بیماری است که به سیستم عصبی مربوط می شود و سبب می شود بیمار در پاهای خود احساس مومور، گزگز، سوزش، خارش، درد و… داشته باشد. همین احساسات موجب بیقراری در پاها شده و به ویژه در زمان استراحت، خواب و یا نشستن های طولانی مدت که فرد تحرک لازم را ندارد، تشدید گردد.

متاسفانه تاکنون علت اصلی این بیماری کشف نشده است اما به نظر می رسد ژنتیک نقش اساسی در بروز این عارضه دارد. همچنین بر اساس نظر محققان اختلال در ترشح هورمون دوپامین و یا ضعف در سیستم گردش خون، از دیگر عوامل بروز این بیماری می باشند.

البته در برخی موارد نیز تغییرات هورمونی بدن به ویژه در زنان مانند بارداری می تواند عاملی برای بروز سندرم پای بیقرار گردد.

به هر حال عامل این بیماری هر چه باشد، زندگی و استراحت بیمار را تحت تاثیر قرار می دهد و موجب کاهش کیفیت خواب می شود. بنابراین بهتر است به دنبال راهی برای برطرف کردن آن باشیم.

در این مطلب تعدادی از روش های خانگی درمان سندرم پای بیقرار را بیان خواهیم نمود.

درمان سندرم پای بیقرار با روش های ساده خانگی

-اگر شما از جمله افرادی هستید که به نوشیدن چای و قهوه علاقه زیادی دارید و در عین حال سندرم پای ببیقرار نیز دارید، بهتر است برای آرامگرفتن پاهای بیقرارتان، مصرف چای و قهوه را به حداقل برسانید. همچنین چند ساعت قبل از خواب شبانه از نوشیدن چای، قهوه و نوشابه های گازدار خودداری کنید.

درمان خانگی سندرم پای بیقرار

-اگر الکل یا دخانیات مصرف می کنید، فورا مصرف آنها را ترک کنید. چرا که مواد موجود در نوشیدنی های الکلی و دخانیات، بیقراری پا را تشدید می کنند.

-تا جایی که برایتان امکان دارد، هر روز ورزش کنید. البته ورزش های سخت و سنگین انجام ندهید چرا که بیقراری پاها را بدتر می کنند. علاوه بر این سعی کنید قبل از خواب شبانه ورزش های سبکی مانند پیاده روی یا حرکات کششی انجام دهید.

-سعی کنید قبل از خواب پاهای خود را ماساژ دهید. بهتر است این ماساژ بیشتر در ناحیه ساق پا و مچ پا باشد.

-قبل از رفتن به رختخواب دوش آب سرد بگیرید. البته اگر این کار برای شما امکانپذیر نیست، پاهای خود را در آب سرد فرو بردید و چند دقیقه در آن نگه دارید. همچنین می توان یک قاشق چایخوری جوش شیرین را در مقداری آب گرم کاملا حل کرده و پاهای خود را در آن ماساژ دهید. همچنین قرار دادن پاها در مخلوط آب و سرکه سیب نیز می تواند موثر باشد.

درمان خانگی سندرم پای بیقرار

-یک روش موثر دیگر برای کاهش بیقراری پاها، استفاده از کیسه آب گرم است. البته بیماری افراد مختلف، ممکن است به درمان های مشابه پاسخ یکسان نداشته باشد. برخی افراد برای کاهش بیقراری پاها، کیسه آب سرد را ترجیح می دهند. به هر حال هر نوع تغییرات دمایی می تواند در برطرف کردن یا حداقل کاهش بیقراری پا موثر باشد.

-هرگز دیر وقت و قبل از رفتن به رختخواب غذا نخورید. این کار موجب تشدید بیقراری پاها می شود. برای این که خواب آرام تری داشته باشید، بد نیست قبل از خواب، یک عدد سیب درختی یا مقداری عسل میل کنید. البته اگر دیابت دارید و بیقراری پاها نیز در اثر آن است؛ بهتر است همراه شام خود مقداری پیاز یا سیر خام میل نمایید. این کار به خواب راحت تر کمک بسیاری می کند. 

درمان خانگی سندرم پای بیقرار

-یک الگوی منظم برای خواب خود تدوین نمایید. خوابیدن های نامنظم مشکل ببیقراری پاها را تشدید می کند. همچنین سعی کنید اتاقی که در آن می خوابید کاملا ساکت، تاریک و با دمای مناسب باشد.

-در ساعات انتهایی شب هرگز از وسایل الکترونیکی مانند کامپیوتر و موبایل استفاده نکنید. استفاده از این نوع دستگاه ها، قبل از خواب بیقراری پاها را در حین خوابیدن تشدید خواهد کرد. تا آنجایی که امکان دارد چند ساعت قبل از خواب، تلویزیون نیز تماشا نکنید و نور فضای اتاق را کم کنید.

-استرس و اضطراب را از زندگی خود دور کنید. استرس داشتن به ویژه قبل از خواب، بیقراری پاها را تشدید می کند.

-تا آنجایی که برایتان امکان دارد، در طول روز نخوابید.

درمان خانگی سندرم پای بیقرار

-یکی از راهکارهای موثر برای برطرف کردن سندرم پای بیقرار، مصرف دمنوش های گیاهی است. دمنوش چای کوهی و دمنوش گل پیچ ساعتی از این جمله می باشند.
تذکر: مصرف دمنوش گل پیچ ساعتی برای زنان باردار و شیرده و افرادی که داروهای ضدافسردگی مصرف می کنند، ممنوع می باشد.

منبع : chaharfasl.net

مزایای ECRM

ECRM یا Electronic customer relationship management به برنامه‌‍‌هایی بر پایه اینترنت گفته میشه که برای رسیدن به اهداف CRM برنامه‌ریزی شدن. این ابزارها شامل ایمیل، چت آنلاین، وبسایت، فروم، SMS، نوتیفیکیشن و هر ابزاری که ارتباط مستقیم با مشتری رو در اختیار ما قرار میده میشه. پروسه ECRM بر اساس برنامه‌های CRM برنامه ریزی میشن و بیشتر مواقع به شکل اتومیشن اجرا میشن.

یه برنامه ECRM کارآمد علاوه بر این که میتونه در غالب یه سیستم یکپارچه ارتباط با کاربران رو مدیریت میکنه و بهبود می‌بخشه، میتونه به کسب و کارها این قابلیت رو بده تا محصولات و خدماتشون رو متناسب با نیاز کاربران شخصی سازی کنن تا بهتر نیاز کاربران رو تامین کنن.

ECRM یه بستر مناسب برای ارتباط بین کسب و کار و مشتریان از طریق تکنولوژی های بر پایه وب آماده میکنه. این پروسه شامل سخت‌افزار، نرم‌افزار، ابزار های مدیریت ارتباط با مشتری و پشتبانی CRM در راستای درگیر کردن کاربر، فهم نیاز کاربر و رفع نیازشون میشه.

یک برنامه کامل ECRM میتونه فعالیت کاربران رو رصد، ذخیره و آنالیز کنه و از طریق اتومیشن های برنامه ریزی شده ارتباط با مشتری رو در سه بعد جذب، گسترش و نگهداری کاربر بهینه سازی کنه.

استراتژی ECRM معمولا بر اساس جمع‌آوری دیتاهای موثر از کاربران از جمله اطلاعات کاربری، سابقه خرید محصولات، محصولات مورد استفاده، کلیک در سایت و اطلاعات محتوایی هستش. بعد از جمع‌آوری اطلاعات باید دیتای کاربران آنالیز بشه تا شخصیت کاربران بر اساس دیتا تشخیص داده بشه تا آنالیز بر پایه سابقه خرید، و یا آنالیز فعالیت کاربران با توجه به فعالیت های آنها در سایت برای پیدا کردن طرز فکر کاربران، چرخه خرید، و هر دیتای کارآمد انجام شود.

مزایای ECRM
مزایای ECRM

مزایای ECRM :
بهبود ارتباط با کاربر ، سرویس ها و پشتیبانی
پیدا کردن محصول و یا خدمت متناسب با هر برخورد کاربر
افزایش رضایت و وفاداری مشتری
افزایش اثربخشی و کاهش هزینه ها
افزایش بازگشت کاربران
شرکت هایی که از سیستم ECRM استفاده میکنند امکان سازماندهی بهتر تکنولوژی‌ها را در راستای رسیدن به یک سیستم یکپارچه و با کیفیت بالا برای رساندن کاربر به رضایت از طریق همه کانال‌ها را دارند.

در این سرویس پیشنهادها و اتفاقات بر اساس برخورد کاربران آماده و اجرا میشوند. اینترنت یک بستر مناسب برای کاربران آماده کرده تا بتوانند اطلاعات مورد نیازشون رو از سایت های متفاوت بگیرن، خرید انجام بدن و جواب سوالاتشون رو پیدا کنند.

ما نیز از این بستر برای رسیدن به افراد استفاده میکنیم.
blogad.in/مزایای-ecrm/

نکاتی برای استارتاپها در سال ٩٨؛ مصاحبه با شایان شلیله

با توجه به سرعت گرفتن راه‌اندازی استارتاپ ها و کسب و کارهای نوپا در ایران، هنوزم چالش‌هایی وجود دارد که باعث مشکلات فراوانی برای استارتاپ‌ها می‌شود. از اصلی‌ترین مشکلات، فراهم نبودن زیر ساخت مناسب برای استارتاپ‌ها است و بدبین بودن بازار سنتی نسبت به کسب و کارهای نوپا میباشد.

به همین دلیل این موضوع چالش‌ها و مشکلات زیادی را ایجاد کرده است. با توجه به وضع اقتصادی کنونی کشور عزیزمان بسیاری از کارآفرینان امید خود را از دست داده‌اند و سوالی که ذهن همه را مشغول خود می‌کند این است که در سال جدید فعالیت استارتاپ‌ها به چه گونه‌ای باید باشد و عملکرد کلی استارتاپها در سال ۹۷ به چه نحوی بوده است.

در این فرصت قصد داریم که به تمامی این سوالات پاسخ بدهیم تا سال ۹۸ را به خوبی آغاز کنیم برای همین بلاگ اَد قصد دارد که با شایان شلیله موسس جشنواره وب و موبایل ایران و موسس شرکت اینتورک صحبتی را داشته باشد و درباره وضعیت حال حاضر استارتاپ‌ها و قول‌هایی که در جشنواره وب و موبایل ایران داده شد به گفت و گو بپردازد.

روند استارتاپها رو در سال ۹۷ چطور دیدین؟

خیلی موارد جدید و خوبی اتفاق نیفتاد. در جذب سرمایه مشکل داشتیم. موردهایی بود که سرمایه‌گذاری‌هایی با رقم‌های خیلی بالا انجام شده ولی سرمایه‌گذاری‌های کوچک با تعداد بالا اصلا اتفاق نیفتاد.

رابطه مراجع دولتی و قانون گذاری با کسب و کارهای نوپا چقدر بهبود یافته است؟

در واقع هیچی. ولی به سمت بهتر شدن پیش میروند. کند هستند و با سرعت رشد استارتاپ ها همخوانی ندارند، خصوصا در زمینه قانون گذاری.

انجمن چه کمک‌هایی به کسب و کارهای نوپا میتواند بکند؟

به صورت دقیق و مستقیم در دعاوی مالیات و بیمه و تامین اجتماعی امکان داره که قانونی وارد شود و به نفع کارفرما از پرونده دفاع کند.

چه توصیه ای با استارت‌آپها برای سال جدید دارید؟

اگر باور دارن بمونن و بسازن. در شریط سخت راه توسعه و پیشرفت هم هست.

همانطور که در جشنواره وب پارسال اشاره کردم “وقتی سرمایه‌گذار ارزش یک کسب و کار رو به رتبه‌ی الکسای اون می‌داند. مشکل ما نداشتن دانش و شناخت کافی از فضای حاکم بر کشور و جامعه است. مشکل ما این است که چون اکوسیستم نوپایی داریم، تیم‌هایی که در خیلی از شرکت‌های سرمایه‌گذاری کار می‌کنند هیچ‌کدام خودشان این مسیر را طی نکرده‌اند و خیلی از این افراد فقط کتاب و مقاله خواندند و امروز مربی‌ها و مشاورها و منتورهایی هستند که جز دردسر برای استارتاپ‌ها چیزی ندارند.

مشکل ما تشکیل صندوق‌های سرمایه‌گذاری نیست. این صندوق‌ها نیامده‌اند که خون کارآفرین را در شیشه کنند. مشکل ما نبود افراد متخصص در این صندوق‌ها و در اکوسیستم کارآفرینی ایران است. مشکل ما این است که ارزش‌های خود را فراموش می‌کنیم. کی بودیم، کجا بودیم، با کی شروع کردیم و امروز کجاییم؟”

برای سال ۹۸ چه خبر خوبی در زمینه دیجیتال مارکتینگ انتظار داشته باشیم.

من واقعا دوست ندارم این حوزه رو ادامه بدم، تمایل دارم در مشاوره کسب و کارهای نوپا بیشتر فعالیت کنم و کمک به جذب سرمایه به این دوستان.

بلاگ اد بصورت تخصصی روی مباحث دیجیتال مارکتینگ تمرکز داره، بنظرتون استارتاپها چه نقاط ضعفی در این زمینه دارند و چه توصیه ای دارید؟

شدیدا توصیه میکنم بحث دیتا رو علمی و اصولی از روز اول پیگیری کنند.

در پایان شما، چه شخصی رو به مصاحبه بعدی و تخصصی دیجیتال مارکتینگ در بلاگ اَد دعوت می کنید.

میلاد صفایی
ارش خسرویان
مرتضی علوی نیک
فرید اسدی

و در پایان برای همه دوستان آرزوی موفقیت میکنم.
blogad.in/interview-shayan-shalileh/

استفاده از آی جی تی وی در کسب و کار

همه ما از آخرین بروز رسانی های محبوب ترین شبکه اجتماعی یعنی اینستاگرام آگاه هستیم ، یکی از جدید ترین سرویس هایی که اینستاگرام از آن رو نمایی کردIG TV می باشد که این اجازه را به شما می دهد که بتوانید ویدئو بالای یک دقیقه در آن آپلود کنید و دیگر نگران زمان ویدئو نباشید البته به نظر من این سرویس هنوز اشکالاتی دارد و هنوز به تکامل نرسیده است ولی با این حال باعث پر طرفدار شدن محتوا های ویدئویی شده است . در مقاله های قبلی درباره این که چگونه در اینستاگرام دیده شوید صحبت کردیم در این مقاله قصد داریم که به توضیح کامل درباره سرویس IG TV و این که چگونه از آن در بیزینس خود استفاده کنیم بپردازیم.

IG TV (آی جی تی وی) یک سرویس ویدئویی می باشد که شما هم آن را در اینستاگرام دارید و یا می توانید اپلیکیشن جداگانه آن را نصب کنید و از آن استفاده کنید هنگامی که شما در اینستاگرام بر روی دکمه IG TV کلیک می کنید می توانید نمونه ویدئو هایی که در آی جی تی وی وجود دارد را ببینید ۳ نکته مهم در مورد این سرویس وجود دارد.

آمار بازدید ویدئو افقی و عمودی
آمار بازدید ویدئو افقی و عمودی

در آی جی تی وی ویدئو ها به صورت عمودی هستند که همین امر باعث می شود شما به آسانی و بدون حساسیت و ویرایش با موبایل خود فیلم برداری کنید و در صورت لزوم می توانید با استفاده از برنامه های دیگر ویدئو خود را افقی کنید و با چرخاندن گوشی خود به تماشای آن بپردازید.
همچنین دیگر از لحاظ زمان ویدئو در فشار نیستید و می‌توانید هر ویدئویی با هر مقدار زمانی که می خواهید را پست کنید ولی اینستاگرام برای همین موضوع هم تفاوت قائل شده است که فقط پیج هایی می توانند ویدئو های ۶۰ دقیقه ای آپلود کنند که توسط اینستاگرام تایید شده باشند و تیک آبی داشته باشند ولی اگر شما یک پیج شخصی دارید و فالوور های شما کم هستند می توانید ویدئو هایی بین ۵ تا ۱۰ دقیقه آپلود کنید.
اینستاگرام علاوه بر محدودیت زمانی محدودیت حجمی هم در نظر گرفته است اگر شما می توانید ویدئویی به مدت ۱۰ دقیقه آپلود کنید حجم آن باید تا ۶۵۰ مگابایت باشد و برای ویدئو با مدت زمان ۱ ساعت حجم شما می تواند تا ۵.۴ گیگابایت باشد.
یکی از نکات مثبت آی جی تی وی این است که ویدئو شما مانند استوری انقضا ندارد و می توانید آن را در کتابخانه صفحه خود ذخیره داشته باشید.

سرویس آی جی تی وی بیشتر مناسب دسته ویدئو هایی با موضوعات‌، معرفی محصول ، فیلم های آموزشی ، آنباکس محصولات و یا پشت صحنه می باشد که در این باره چند ایده را بررسی می کنیم.

محتوای منحصر به فرد داشته باشید
به اشتراک گذاشتن محتوای منحصر به فرد به شما کمک می کند که در آی جی تی وی مخاطب اختصاصی خود را داشته باشید که همین امر باعث جذابیت محتوای شما می شود به عنوان مثال شما می توانید با برگزاری یک چالش در محیط کار خود و فیلم برداری از حال و هوای آن محیط ، مخاطبین خود را در این چالش شریک کنید و آن را به اشتراک بگذارید. نمونه ای که می توان آن را مثال زد چالش چهارشنبه رسمی از ریحون می باشد .

چالش چهارشنبه_رسمی ریحون
چالش چهارشنبه_رسمی ریحون

با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنید
شما می توانید با طراحی یک سوال در استوری خود سوالات و پرسش های مخاطبان خود را جمع آوری کنید و طی برنامه ای در آی جی تی وی به پاسخ به این سوالات بپردازید با این کار به مخاطبان خود ثابت کنید که بودن آن ها چقد برای شما مهم است و شما نسبت به آن ها متعهد هستید .

ویژگی مثبت برند خود را بیان کنید
با دعوت کردن یکی از مصرف کنندگان خوب برندتان ، از او بخواهید از تجربه خوبی که از محصول شما داشته و این که چرا از برند شما استفاده می کند صحبت کند و با اشتراک گذاری این ویدئو در آی جی تی وی این فرصت را به مخاطبان برند خودتان می دهید که چرا برند شما را دوست دارند، به عنوان مثال از تماس گرفتن با برنده یک قرعه کشی یا کمپینی که برگزار کرده اید فیلم بگیرید و آن را در آی جی تی وی خود برای مخاطبان قرار دهید . از این نوع می توان به جشنواره تیرو تخفیف بامیلو اشاره کرد.

جشنواره تیرو تخفیف بامیلو
جشنواره تیرو تخفیف بامیلو

ماندگار باشید
فیلم های آموزشی یک راه حل خوب برای محصول شما می باشد مهم نیست چه چیزی را آموزش می دهید پخت یک کیک یا نحوه آرایش کردن مهم این است که فیلم های آموزشی جزوی از یک محتوای سبز هستند و ماندگاری بسیار بالایی دارد و یک جورایی تاریخ انقضا ندارد. یکی از نمونه های این نوع محتوا که می شود به آن اشاره کرد آی جی تی وی کافه زعفرون می باشد.

آی جی تی وی کافه زعفرون
آی جی تی وی کافه زعفرون

به هر حال IG TV یک سرویس جدید محسوب می شود و کمی زمان می برد که شما متوجه شوید مخاطبانتان چه چیزی را بیشتر می پسندند ولی چیزی که به طور کلی دیده می شود این است که مخاطبان با ویدئو های کوتاه تر تعامل بیشتری دارند تا ویدئو های طولانی . برای این که به شناخت نسبی از مخاطبان خود در آی جی تی وی برسید کافی است در گزینه insights واکنش و نرخ درگیر شدن مخاطبان خود را ببینید.
blogad.in/use-igtv-for-business/

چطور یک پلن مارکتینگ تنظیم کنیم؟

یکی از کارهایی که امروزه اغلب شرکت‌ها، به منظور ایجاد نظم بیشتر و به روز نگاه داشتن اطلاعات و تبلیغات در حوزه مورد نظر اعم از ارائه کالا و خدمات از آن استفاده می کنند، مارکتینگ پلن یا همان برنامه بازاریابی است. به همین دلیل نوشتن یک برنامه بازاریابی خوب می تواند تاثیر فراوانی را در فروش و معرفی خدمات مربوطه باشد و ضعف برنامه مارکتینگ هم می تواند در شکست شما تاثیر فراوانی داشته باشد. در این مقاله سعی دارم تا شما را با نکات مهم و تاثیرگذار در طراحی یک برنامه بازاریابی آشنا نمایم.

نکات مهم در طراحی مارکتینگ پلن یا همان برنامه بازاریابی
تعیین هدف
در قدم اول برای آنکه بتوانید یک برنامه کامل با در نظر گرفتن آینده کاری برای خود داشته باشید باید جایگاه الان خود و هدف نهایی را برای خود ترسیم کنید.

تعیین مشتریان
یکی از اصلی‌ترین نکات در طرح یک برنامه بازاریابی تعیین مشتریان است، یعنی شما باید مشتریان خود را به صورت دقیق اعم تعیین سن، جنسیت و غیره مشخص نمایید وعلایق، نیازها و موارد مشابه دیگر را باید درنظرداشته باشید .

تعیین قیمت و جایگاه
شما برای تنظیم یک برنامه بازاریابی موفق، باید ارزش محصول و خدمات مورد نیاز خود را مشخص نمایید یعنی باید گران بودن و یا ارزان بودن قیمت خدمات و مصولات مورد ارائه خود را بررسی وتعیین نمایید.

تعیین سیستم توزیع و پخش
یکی از نکات اصلی و مواردی که حتما قبل از شروع بازاریابی و در زمان طراحی برنامه بازاریابی باید برای خود مشخص کنید، تعیین سیستم فروش است. شما باید برای خود مشخص نمایید که آیا میخواهید خدمت و یا محصول خود را به صورت سنتی وارد بازار نمایید یا میخواهید از ظرفیت‌های آنلاین و اینترنتی استفاده نمایید.

بررسی و قراردادن پیشنهادات هیجان انگیز برای مشتریان
شما باید در طراحی برنامه فروش خود تمایز و پیشنهاد وسوسه برانگیزی را به مشتریان خود ارائه کنید تا آنها ترغیب به خرید از شما و یا استفاده از خدمات شما بشوند.

بررسی تمام موارد لازم برای سود وفروش بهتر
شما به عنوان یک تولید کننده و یا کسی که قرار است خدمات خود را به مردم ارائه کند باید در طرح برنامه بازریابی خود باید تمام راه های فروش از قبیل صفحات مجازی، تراکت، بروشور، مجلات تبلیغاتی و موارد مشابه دیگر را مورد بررسی قرار دهید تا بتوانید در بازه زمانی معین، حداکثر سود مورد نیاز خود را بدست آورید.

بررسی راه‌های تبلیغات
یکی از اصلی ترین و کلیدی ترین نکات در طرح برنامه بازاریابی بررسی کانال‌های تبلیغاتی مفید برای بیزینس شما است، یعنی شما باید تمام راه های تبلیغاتی مانند رسانه‌ها، صفحات مجازی، بنر سایت های پر بازدید، تبلیغات کلیکی و موارد مشابه دیگر را بررسی نمایید و با در نظر گرفتن برنامه زمانی روش اجرایی خود را مشخص کنید.

طرح و پلن مارکتینگ
طرح و پلن مارکتینگ

شما در طرح یک برنامه بازاریابی باید به صورت دقیق طرحی را برای تبدیل مشتریانی که تا کنون خرید نکرده اند به مشتریانی که به محصولات وخدمات شما وفادار خواهند شد ترسیم نمایید.

وفادارسازی تنها به مشتریان خلاصه نمی‌شود تمامی اعضای تیم با مشارکت در امور میتوانند روند کار شرکت را بهبود ببخشند و حتی منتور تیم و مشاور دیجیتال مارکتینگ شما با دریافت سهام هرچند اندک میتواند به پروژه و تیم شما نگاه و دلسوزی بیشتری داشته باشد.

لازم به ذکر است داشتن تقویم مالی و محتوا در کنار تقویم تبلیغات و مارکتینگ امری ضروری می‌باشد.
blogad.in

عوامل تاثیرگذار در موفقیت کمپین‌های دیجیتال

ورود دنیای دیجیتال به صنعت تبلیغات، ارتباطات برند با مخاطب را چند سالی است دستخوش تحوّلات اساسی کرده است. جذّابیت‌های انکارناپذیر ارتباط بر بستر دیجیتال، بودجه‌های تبلیغات برندهای بین‌المللی را رفته رفته از فضای آفلاین به آنلاین سوق داده است و خوشبختانه می بینیم که تمایل به استفاده از این فضا در برندهای پیشرو داخلی مخصوصاً کسب و کارهای دیجیتالی و استارت آپ‌ها نیز ایجاد شده است .
اختلاف جدّی هزینه‌های خرید رسانه‌های محیطی و تلویزیونی در مقایسه با رسانه‌های دیجیتال شاید یکی از اولین دلایل تمایز و ترجیح کسب و کارها مخصوصاً برندهای نوپا در صنعت، به سمت تبلیغات دیجیتال است اما در گام بعدی به روشنی می‌بینیم کسب و کارهایی که خدماتی را بر بستر آنلاین ارائه میکنند بطور مشخّص بر اساس رفتار رسانه‌ای مخاطب، در می یابند که ارتباط مستقیم با مخاطب بر این بستر، اثربخشی و تعامل بیشتری را ایجاد می کند.
از سوی دیگر نگاه دقیق و هوشمندانه‌ی صاحبین کسب و کارها، مدیران برند و تبلیغاتِ شرکت‌ها نسبت به موضوع اثربخشی و اندازه‌گیری نتایج برنامه‌های تبلیغاتی، گزارش‌های دقیق و طبقه‌بندی شده بر پایه‌ی داده را مطالبه می‌کند که متأسّفانه همچنان تبلیغات سنتی در برابر این خواسته جواب روشنی ندارد. حال آنکه ابزارهای به‌روزِ گزارش‌دهی، امکان تارگتینگِ مخاطب به صورت هوشمند و فرصت بررسی مسیر طی شده توسط هر بازدید کننده‌ی پیام تبلیغاتی، از طریق بازاریابی دیجیتال گزینه‌ی مناسب تر و حتی قابل اعتمادتری در این حوزه می‌سازد .
در گام بعدی و پس از به دست آوردن نتایج آماری از تعداد، نوع رفتار ، مسیر حرکت، میزان ماندگاری مخاطب و بسیاری شاخص های متنوع دیگر، برای رسیدن به نتایج مطلوب و صحیحِ ارتباطی باید آمارهای به دست آمده، توسط کارشناسان متخصص در حوزه‌ی دیجیتال و ارتباطات مورد ارزیابی دقیق قرار بگیرد تا اطمینان حاصل شود نتایج کمّی به کیفیتی از نوع ارتباط مؤثّر، منجر می شود.
در واقع زمانی می توان از اثربخشی برنامه‌‌های تبلیغاتی در فضای دیجیتال مطمئن بود که هدف‌گذاری‌ها، انتخاب مخاطب، جمع آوری اطلاعات، تحلیل داده‌ها و نهایتاً اصلاح مجدّد برنامه، بر اساس یک استراتژی صحیح و با شناخت دقیق و عمیق از هر دو فضای تبلیغات و دیجیتال تعیین شده باشد.

“آژانس بازاریابی دیجیتال دارت” یکی از مجموعه‌هایی‌ست که تجربه چندساله در ارائه خدماتِ بازاریابی دیجیتال به برندهای معتبر داخلی و بین المللی را در کارنامه خود دارد. این آژانس تبلیغاتی، تمرکز خود را با رویکردی نتیجه گرایانه و مبتنی بر اثربخشی در هر دو حوزه‌ی دیجیتال و بازاریابی به صورت توأمان تقسیم کرده است و بر این باور است که تنها در صورتی می‌توان کمپین یا فعالیتی را در فضای دیجیتال راه‌اندازی کرد و از آن نتیجه گرفت که استراتژی تبلیغاتی موردنظر را در مسیر خلاقیت و با رویکردی ارتباط محور، با استفاده از دانش و تکنولوژی دیجیتال به کارفرما و مخاطبانش عرضه کرد.
در ادامه بخشی از تجربیاتی که در نتیجه‌ی همکاری با یکی از مشتریان اخیر در حوزه‌ی ارائه‌ی خدمات ترافیک محور در این مجموعه به دست آمده است را با خوانندگان هفته نامه‌ی شنبه مرور می کنیم.

نقش تحلیل آماری در تبلیغات دیجیتال برای اپلیکیشن‌ها
تبلیغات برای یک اپلیکیشن را زمانی اثربخش می‌شناسیم که مخاطب را به نصب اپلیکیشنِ کسب وکار تبلیغ کننده مشتاق کند. این اشتیاق تحت تأثیر تولید محتوای مناسب و با شناخت ویژگی‌های مخاطبان و تحلیل رفتار رسانه‌ای آن‌ها به وجود می‌آید که قطعاً این شناخت در اثر انجام تحقیقات بازاریابی با تکنیک‌های کمّی و کیفی اتفاق می‌افتد.
موضوع دیگر در تبلیغات دیجیتال برای اپلیکیشن‌ها این است که کار تبلیغات در مرحله‌ی نصب تمام نمی‌شود و در گام بعدی تمرکزِ برنامه های ارتباطی بر ترغیب و تشویق مخاطب به عضویت در اپلیکیشن است . البته باید درنظر داشت که یک برنامه‌ی مؤثّر تعاملی، مخاطب را تا مرحله‌ی ثبت سفارش و خرید نیز هدایت می‌کند، بطور دقیق در این مرحله است که کارشناسان متخصص حوزه‌ی تبلیغات، یک برنامه‌ی ارتباطی برای یک اپلیکیشن را مؤثّر اعلام می‌کنند. بنابراین زمانی که شاخص‌های اثربخشی در این حوزه مورد ارزیابی قرار می‌گیرد، باید توجه داشت که نتایج آماریِ تعداد نصب اپلیکیشن، هر چند بعنوان اولین گام، بایستی مورد ارزیابی قرار بگیرد، اما شاخص نهایی ارزیابیِ اثربخشی محسوب نمی‌شود.
در واقع باید مخاطبانی را مورد هدف قرار داد و به سمت نصب اپلیکیشن هدایت کرد، که در گام بعدی بتوان ایشان را به سمت عضویت و خرید ترغیب نمود و در این صورت میتوان ادعا نمود که نصب‌های انجام شده، واقعی و هدفمند صورت گرفته است.

شمارنده ها(Trackers)، سیستم‌های بی طرف آنالیز کمپین‌های دیجیتال
شمارنده‌ها (Trackers)، سیستم‌هایی هستند که با بکارگیری آن‌ها می‌توان به تعارض‌های پیش آمده در آمارهای نهایی، پاسخ دقیقی داد. برای مثال اگر آمارها، نصب صد اپلیکیشن را توسط مخاطب نشان می‌دهند اما شمارشگر نصب ده اپلیکیشن را نشان می‌دهد، شمارنده‌ها علت این تعارض را پاسخ خواهند داد. براین اساس کارشناسان زمانی شروع تبلیغات دیجیتال را معتبر می‌دانند که شمارنده‌ها مورد استفاده قرار بگیرند. شمارنده‌ها نتایج اصلی کمپین دیجیتال را شفاف می‌کنند. در ادامه آمارهای یک کمپین تبلیغاتی دیجیتال که با استفاده از شمارنده‌ها مورد آنالیز قرار گرفته، را بررسی می کنیم.

مطالعه موردی:
مشتری : پلتفرم سفارش غذا
نوع خدمات ارائه شده : بازاریابی عملکردی براساس نصب اپلیکیشن
دوره قرارداد : بازه زمانی اردیبهشت تا مهر
شاخص های کلیدی ارزیابی موفقیت کمپین : تعداد نصب / تعداد ثبت نام / تعداد سفارش خرید

رویکرد استراتژیک :
در این کمپین شناخت و جستجوی مخاطب‌های تارگت شده بر اساس پیش‌بینی و افزایش احتمال خرید بوده. تاکتیک‌های اجرایی در جهت بهینه سازی کمپینِ نصب اتخّاذ شده است، بطوریکه آگهی در معرض دید کسانی قرار بگیرد که در لحظه یا در آینده‌ی نزدیک تمایل به خرید و استفاده از اپلیکشین با رویکرد تسهیل فرآیند خرید داشته باشند.
تمرکز بر معرفی صحیح خدمات اپلیکیشن و طراحی پیام انتقالی با بیشترین میزان ترغیب کنندگی از استراتژی‌های ارتباطی بوده است. موضوع حائز اهمیت دیگر شفّافیت و روراستی در طراحی پیام تبلیغاتی است بطوریکه در عین ایجاد انگیزه در مخاطب اطّلاعاتی واقعی از خدماتی که قرار است در آینده دریافت کند، اطلاع رسانی شود و تا حد امکان شرایط برای نصب، ثبت اطلاعات و جستجوی کالا و خدماتِ مورد نظر، تسهیل شود.
اجرا:
در ماه ابتدایی پروژه با تمرکز بر توسعه‌ی مشتریان، صرفا! نصب اپلیکیشن اتفاق افتاده است بدون دستیابی به تارگت خرید و با کمینه‌ی آماری ثبت نام.
در ماه دوم طبق نمودار زیر با افزایش نرخ نصب، رشد آماری ثبت نام و خرید اتفاق می افتد.

آمار نصب اپلیکیشن
آمار نصب اپلیکیشن

در ماه سوم، اختلاف آماری بین میزان نصب و خرید حاکی از آن است که مخاطبین تارگت شده در دو ماه اول که اپلیکیشن را نصب کرده اند، شروع به خرید و سفارش می کنند.
در ماه چهارم، پس از روشن تر شدن مسیر دستیابی به مخاطب هدف این کمپین برای تیم فنی، بهینه سازی رسانه‌ها برای انتشار پیام تبلیغاتی مشخص می‌شود، بنابراین مشاهده میکنیم در این ماه به آمار میزان خریدِ سه برابر ماه قبل دست می‌یابیم.
در ادامه‌ی مسیر کمپین به روشنی نتایج کیفیت نصب‌های اتّفاق افتاده در ماه‌ اوّل و تأثیر آن در روند رشد میزان خرید قابل مشاهده است.( لازم به ذکر است همه اطلاعات فوق از شمارنده‌هایِ کارفرما استخراج شده و آژانس دخل و تصرفی در آن نداشته است.)
در نهایت به نظر میرسد در افزایش اثربخشی کمپین‌هایی با محوریت نصب اپلیکیشن کیفیت کاربر یا به زبان ساده واقعی بودنِ آن و صرف زمان مورد نیاز تا فعّال شدن کاربر و اقدام به خرید، اهمّیت زیادی دارد.
پر واضح است کارفرما به جهت حفظ اثربخشی بدست آمده از کمپین می‌بایست کاربر فعلی که حداقل یک بار اقدام به سفارش کرده است را طی برنامه های ترغیبی با فرکانس منظم، مجدّدا به تکرار خرید تشویق کند و البته که کیفیت خدمات ارائه شده به مخاطبی که مشتری شده است در میزان ماندگاری و وفاداری او تأثیر می گذارد.

واحد بازاریابی آژانس دیجیتال مارکتینگ دارت
مهدی کافی
blogad.in

شاخص‌های مالی استارتاپ‌ها چیست؟

استارتاپ‌ها برای ارائۀ استارتاپ خود به سرمایه‌گذاران باید بتوانند نشان دهند که وارد بازار شده‌اند و چه میزان رشد داشته‌اند. جملاتی از قبیل «محصول ما در بازار با استقبال بسیاری روبه‌رو شده»، «ما با افراد زیادی همکاری می‌کنیم» یا «بازار را با محصولمان تحت‌تأثیر قرار داده‌ایم»، بدون ارائۀ شاخص‌ها و اعداد کمّی باعث کاهش شانس استارتاپ‌ها در جلب اعتماد و نظر سرمایه‌گذارها خواهد شد. وقتی هم که می‌گوییم رشد، یعنی بتوانیم متغیری مناسب و مختص استارتاپ را در طول بازه‌های زمانی مختلف بررسی کنیم.

یکی از این شاخص‌ها، شاخص مالی است که باید بدانیم چیست و آن را رصد کنیم. شاخص‌های مالی می‌توانند با‌توجه‌به جنس استارتاپ‌ها تفاوت‌هایی با هم داشته باشند. در حالت کلی بهتر است هر استارتاپی حداقل ۲تا۳ شاخص مالی استارتاپ خود را شناسایی کرده و مدام آن‌ها را کنترل کند. در ادامه قصد دارم به توضیح اینکه شاخص‌های مالی رایج استارتاپ‌ها کدام‌ها هستند، بپردازم. یادتان باشد چیزی که شما اندازه‌گیری می‌کنید، درنهایت همان چیزی است که بهبود می‌بخشید. اندازه‌گیری‌کردن شاخص‌های مالی و به‌طورکلی داده‌محوربودن از خصوصیات مهمی است که هر بنیان‌گذار استارتاپی باید داشته باشد.

ناصر غانم‌زاده، مدیر شرکت سرمایه‌گذاری جسورانۀ اُپاتان و بنیان‌گذار گروه استارتاپ‌های ایران می‌گوید:

«بسیاری از استارتاپ‌ها از مشکلی ریشه‌ای‌تر رنج می‌برند: اینکه در دور قبل‌تر، ایده و مدل کسب‌و‌کار خود را به‌خوبی اعتبارسنجی نکرده‌اند. بیشتر استارتاپ‌ها بدون اینکه به ̕همخوانی مسئله یا راه‌حل(Problem/Solution Fit) ̔ برسند، شروع به جذب سرمایه و رشد‌دادن خود کرده‌اند. یعنی مسئله ((Problem، نیاز، درد یا کاری را پیدا نکرده‌اند که آن‌قدر ̕جدی و مهم̔ باشد که اگر استارتاپ آن را حل‌ کند، آن بخش از مشتریان که این مسئله را دارند، حاضر باشند آن‌قدر برایش پول بپردازند که برای استارتاپ جذاب باشد.»

۱. رزرو در برابر درآمد
برای بسیاری از کسب‌و‌کارها درآمد، شاخص اصلی رشد است. اما تعریف درآمد در ادبیات حسابداری بسیار دقیق است و با سفارش‌ها و رزروهای پرداخت‌نشده تفاوت دارد. اشتباه رایج در ارائۀ استارتاپ‌ها به سرمایه‌گذاران این است که از رزروها و سفارش‌ها با عنوان درآمد یاد می‌شود؛ اما آن‌ها یکسان نیستند و در ارزیابی موشکافانه، سرمایه‌گذاران معمولاً این مسئله را بررسی خواهند کرد. رزرواسیون، ارزش قرارداد بین شرکت و مشتری است و نشان‌دهندۀ تعهدی قراردادی ازطرف مشتری برای پرداخت به شرکت است.

درآمد وقتی شناخته می‌شود که خدمات ارائه می‌شود و پرداخت صورت می‌گیرد. چگونگی و چرایی شناسایی قرارداد به‌عنوان درآمد، به استانداردهای حسابداری مربوط می‌شود و از این طریق قابل شناسایی است.

نامه‌ها و مکاتبات و توافقات کلامی با مشتری نه جزو درآمد محسوب می‌شوند و نه رزرو. در بسیاری از موارد، در فرایند فروش، قبل از انجام معامله پیش‌فاکتور صادر می‌شود. این پیش‌فاکتورها عمدتاً جزو رزرو محسوب می‌شوند و تا فرایند پرداخت شروع نشود، جزو درآمد محسوب نخواهند شد.

۲. درآمد تکرارشونده در مقابل درآمد کل
در نظر سرمایه‌گذاران، شرکت‌هایی با ارزش‌تر هستند که عمدۀ درآمد آن‌ها از درآمد محصول (در مقابل درآمد حاصل از خدمات) است. چرا؟ دلیل اصلی این است که درآمد خدمات غیرتکراری است و حاشیۀ سود بسیار پایین و مقیاس‌پذیری کمتری دارد. منظور از درآمد محصول درواقع همان چیزی است که شما از فروش خود نرم‌افزار یا محصول به دست می‌‌آورید.

درآمد تکراری سالانه یا ARR (annual recurring revenue): بخشی از درآمد است که به‌صورت طبیعی ماهیت تکرارشونده دارد. این درآمد نباید مبالغ یک‌بار پرداخت‌شده (غیرتکراری) و خدمات حرفه‌ای را که بابتشان هزینه دریافت می‌شود، شامل شود.
درآمد تکراری سالانه به ازای یک مشتری: آیا این نمودار مسطح است یا رشد می‌کند؟ اگر شما فروش موفق و مجدد به مشتریان خود داشته باشید، این نسبت باید در حال رشد باشد. درواقع مثبت‌بودن روند این شاخص نشان‌دهندۀ کسب‌و‌کاری سالم است.
درآمد مکرر ماهانه یا MRR: برای برخی کسب‌و‌کارها بسته به رفتار مشتری ممکن است این عدد حائز اهمیت باشد و دوره‌های خرید مشتری در بازه یک‌ماه معنی‌دار باشد. اغلب افراد از ضرب رزروهای ماهانه در ۱۲ به ARR می‌رسند. اشتباه‌های معمول در این روش عبارت است از:
شمارش درآمدهای غیرتکراری مانند سخت‌افزار، نصب، راه‌اندازی و قرارداد‌های خدمات حرفه‌ای و مشاوره؛
خطای شمارش رزروها به‌جای درآمد واقعی.

سود ناخالص (gross profit)
در‌حالی‌که رشد خوب در سفارش‌ها و درآمد، فوق‌العاده مهم است، سرمایه‌گذاران می‌خواهند بدانند که این درآمد چقدر سود‌آور است. سود ناخالص اطلاعات لازم برای این اندازه‌گیری را فراهم می‌کند. سود ناخالص شرکت‌ها ممکن است متفاوت باشد، اما به‌طور‌کلی باید تمام هزینه‌های مربوط به تولید، تحویل و پشتیبانی محصول/ خدمات را شامل شود. درواقع سود ناخالص، برابر فروش شرکت، منهای هزینۀ مستقیم کالاهای فروخته‌شده (Cost of Goods Sold) است.

مثال: میوه‌فروشی آنلاینی را در نظر بگیرید که ماهانه ۳۰۰میلیون تومان فروش دارد. این تیم آماری را ارائه می‌کند که طبق آن در ماه‌های اخیر این مقدار را فروخته است. با وجود جذابیت این آمار، ممکن است با بررسی سود ناخالص به مشکلاتی پی ببرید که این کسب‌و‌کار برای مقیاس‌پذیری دارد. مثلاً اگر هزینۀ تأمین میوه در ماه ۲۹۵میلیون تومان باشد، نشان‌دهندۀ ضعف زیرساخت تأمین میوه در مقیاس زیاد است.

۴. ارزش کل قراردادها (TCV) و ارزش قرارداد سالانه (ACV)
«ارزش کل قراردادها یا TCV» کل ارزش قرارداد است و می‌تواند بسته به زمان تعریف‌شده، برای سنجش این شاخص تعریف شود. در محاسبۀ ارزش کل قراردادها، پرداختی‌های موردی و تکرار‌شونده (MRR) استفاده می‌شوند.

از طرف دیگر، ACV (ارزش قرارداد سالانه)، ارزش قرارداد را در طی یک دورۀ ۱۲ماهه اندازه‌گیری می‌کند. این شاخص برای کسب‌و‌کارهای نرم‌افزار به‌عنوان سرویس (SAAS) بسیار حائز اهمیت است و درواقع نشان می‌دهد که ارزش هر مشتری در طول سال برای شما به‌طور متوسط چقدر است. این شاخص در تدوین برنامۀ بازاریابی و صرف هزینه‌های به‌دست‌آوردن مشتری جدید (CAC) مدنظر قرار می‌گیرد و به‌صرفه‌بودن برنامه‌های بازاریابی را اندازه‌ می‌گیرد.

مثال: شرکتی که پرسش‌نامه‌های آنلاین در اختیار مشتریان قرار می‌دهد، ممکن است مشتری بزرگی مثل شهرداری داشته باشد و شهرداری از شهروندان بخواهد پرسش‌نامه‌ای را به‌صورت آنلاین پاسخ دهند. درخصوص این مشتری، TCV از پرداخت موردی، اما با رقم زیاد ناشی می‌شود. حال شرکتی را در نظر بگیرید که برای فرم‌های اداری و پرسش‌نامه‌های شرکت به‌صورت دائمی از خدمات سایت استفاده می‌کند و ماهانه رقمی را به‌صورت تکرارشونده پرداخت می‌کند. درخصوص این مشتری، TCV از جمع درآمدهای ماهانۀ تکرارشونده به دست خواهد آمد.

GMV
GMV

ارزش طول عمر مشتری
ارزش طول عمر مشتری، ارزش فعلی سود خالص آینده‌ای است که از مشتری، در طول مدت ارتباط با او به دست خواهد آمد. این شاخص کمک می‌کند تا ارزش بلندمدت مشتری مشخص شده و مقدار ارزش خالصی که شما برای هر مشتری، پس از محاسبۀ هزینه‌های جذب مشتری (CAC) به دست می‌آورید، تعیین شود.

ارزش طول عمر مشتری

اشتباه رایج این است که LTV را به‌عنوان ارزش فعلی درآمدهای به‌دست‌آمده از مشتری یا حتی حاشیۀ سود ناخالص مشتری استفاده می‌کنند.

برای مثال اگر بخواهیم از فرمول بسیار ساده‌شدۀ این شاخص استفاده کنیم، استارباکس را در نظر بگیرید که مشتریان آن هفته‌ای چهار بار به‌طور متوسط به آن مراجعه می‌کنند و در هر بار ۵ دلار خرید می‌کنند که ۱ دلار آن برای استارباکس سود خالص است. پس به‌صورت هفتگی ۴ دلار و به‌صورت سالانه ۴*۵۲ دلار سود از یک مشتری برای استارباکس حاصل می‌شود. اگر مشتری ۲۰ سال از استارباکس خرید کند، LTV یک مشتری برای استارباکس ۴۱۶۰ دلار خواهد بود. فرمول‌های دیگری نیز برای محاسبۀ این شاخص در کسب‌و‌کارهای دیگر وجود دارد که با استفاده از نرخ بازگشت مشتری (Retention) محاسبه می‌شود.

ارزش کالای ناخالص مبادله‌شده (GMV)
در کسب‌و‌کارهای بازار، این شاخص به‌جای درآمد استفاده می‌شود؛ اما GMV برابر درآمد نیست! ارزش کالای ناخالص مبادله‌شده ترجمۀ عبارت Gross Merchandise Value است. البته در منابعی این شاخصGross Merchandise Volume نیز نوشته شده که به‌صورت معادل همدیگر استفاده می‌شوند و درواقع یک مفهوم دارند. این شاخص به کل حجم یا ارزش معاملاتی که از طریق درگاه کسب‌و‌کار در دوره‌ای خاص انجام می‌شود، اشاره می‌کند و به‌صورت ریال یا دلار بیان می‌شود. این شاخص را می‌توان به‌نوعی حد بالای ارزشی که در هر کسب‌و‌کار جریان دارد تلقی کرد و اینکه مصرف‌کننده چه هزینه‌ای را برای بازار مدنظر انجام می‌دهد، در نظر گرفت. درواقع این شاخص ابزاری مفید برای اندازه‌گیری اندازۀ بازار است.

درآمد یک شرکت بخشی از GMV است که بسته به مدل درآمد شرکت به دست می‌آید. به‌طور معمول این درآمدها از جنس هزینه‌های تراکنش هستند که به‌صورت بخشی از GMV و در بازار مدنظر محاسبه می‌شوند. در حالت کلی محاسبۀ این شاخص برای استارتاپ‌ها از این جنبه ارزشمند است که نشان می‌دهد چه ارزشی از کانال‌های فروش استارتاپ رد و بدل می‌شود و چقدر پتانسیل برای افزایش درآمد از طریق اصلاح مدل درآمدی وجود دارد.

برای مثال، برای محاسبۀ GMV دیجی‌کالا باید جمع کل ارزش سبد خرید مشتریان را که حاصل جمع ارزش تک‌تک کالاهای فروخته‌شده در یک سال است محاسبه کرد که این رقم بسیار بیشتر از درآمد این شرکت است. مثلاً در سال ۲۰۱۵ درآمد آمازون ۱۰۷میلیارد دلار بوده، در‌حالی‌که GMV آن ۲۲۵میلیارد دلار بوده است. یا درآمد پلتفرم چینی علی‌بابا ۱۴میلیارد دلار بوده، درحالی‌که GMV آن ۳۹۸میلیارد دلار بوده است.

درآمد معوق (Unearned or Deferred Revenue)
در کسب‌و‌کار SaaS، حق اشتراک‌هایی به‌صورت سالانه یا چند‌ماهه گرفته می‌شود و سرویس در طول این مدت ارائه می‌شود. این درآمد با‌توجه‌به اینکه هنوز به‌صورت واقعی خدمتی ارائه نشده، به‌عنوان درآمد معوق در ترازنامه ثبت می‌شود؛ چون ما به ازای آن در ترازنامه پول نقد ثبت شده است. همان‌طور‌که قبلاً اشاره شد، شرکت‌های SaaS موقعی درآمد واقعی را شناسایی می‌کند که سرویس تحویل داده شده و پرداخت انجام شده است. بنابراین در بیشتر موارد، سفارش‌های مشتریانی که پیش‌پرداخت، پرداخت کرده‌اند روی ترازنامه در یک آیتم دیگر به نام درآمد معوق قرار می‌گیرد. به‌تدریج که شرکت شروع به شناسایی درآمد از سرویس خود می‌کند، تعادل درآمد معوق خود را کاهش می‌دهد و درآمد را افزایش می‌دهد.

برای مثال حق اشتراک ماهنامه‌ای که به‌صورت سالانه خریداری می‌کنیم و در اول قرارداد پرداخت می‌کنیم، در سیستم حسابداری مجله باید به‌صورت درآمد معوق شناسایی شود و به‌تدریج که مجلات تحویل می‌شود، این درآمد به درآمد واقعی تغییر پیدا می‌کند. خرید اشتراک سرویس اینترنت یا پخش تلویزیون اینترنتی نیز مثال‌هایی از این دست است.

هزینۀ جذب مشتری (Customer Acquisition Cost)
هزینۀ جذب مشتری یا CAC باید هزینۀ کامل برای جذب کاربران باشد که به ازای هر کاربر مشخص می‌شود. در حال حاضر ابهامات زیادی در محاسبۀ این شاخص وجود دارد و روش‌های خیلی زیادی در محاسبۀ آن به کار می‌رود. یک مشکل رایج در محاسبۀ شاخص CAC این است که شامل تمام هزینه‌های صرف‌شده در جذب کاربر مانند هزینۀ referral ، اعتبار رایگان یا تخفیف نمی‌شود. یکی دیگر از مشکلات رایج این است که CAC را به‌عنوان هزینۀ «مخلوط» محاسبه می‌کنند و آن‌ها را همراه با کاربرانی که از طریق بازاریابی و به‌صورت پرداخت‌شده جذب شده‌اند، در کنار هم در نظر می‌گیرند. در‌حالی‌که CAC مخلوط (برابر کل هزینۀ جذب مشتریان یا مجموع مشتریان جدید در تمام کانال‌های به دست آمده است) لزوماً اشتباه نیست. اما این شاخص به شما دربارۀ چگونگی کمپین‌های پرداخت‌شده آگاهی نمی‌دهد و مشخص نمی‌شود که آیا این کمپین‌ها سودآور هستند یا خیر؟

به همین دلیل است که در نگاه سرمایه‌گذاران درنظر‌گرفتن CAC مشتریان پرداخت‌شده (paid users) (کل هزینۀ جذب مشتری یا مشتری‌های جدید که از طریق بازاریابی پرداخت‌شده جذب شده‌اند) از CAC مخلوط‌شده در ارزیابی قابلیت یک کسب‌و‌کار مهم‌تر است. برای اینکه این موضوع نشان می‌دهد آیا شرکت می‌تواند برنامۀ بازاریابی خود را به‌صورت سودآوری گسترش دهد یا خیر.

منبع:

Neil Patel
https://neilpatel.com/blog/9-metrics/
blogad.in