ورود دنیای دیجیتال به صنعت تبلیغات، ارتباطات برند با مخاطب را چند سالی است دستخوش تحوّلات اساسی کرده است. جذّابیت‌های انکارناپذیر ارتباط بر بستر دیجیتال، بودجه‌های تبلیغات برندهای بین‌المللی را رفته رفته از فضای آفلاین به آنلاین سوق داده است و خوشبختانه می بینیم که تمایل به استفاده از این فضا در برندهای پیشرو داخلی مخصوصاً کسب و کارهای دیجیتالی و استارت آپ‌ها نیز ایجاد شده است .
اختلاف جدّی هزینه‌های خرید رسانه‌های محیطی و تلویزیونی در مقایسه با رسانه‌های دیجیتال شاید یکی از اولین دلایل تمایز و ترجیح کسب و کارها مخصوصاً برندهای نوپا در صنعت، به سمت تبلیغات دیجیتال است اما در گام بعدی به روشنی می‌بینیم کسب و کارهایی که خدماتی را بر بستر آنلاین ارائه میکنند بطور مشخّص بر اساس رفتار رسانه‌ای مخاطب، در می یابند که ارتباط مستقیم با مخاطب بر این بستر، اثربخشی و تعامل بیشتری را ایجاد می کند.
از سوی دیگر نگاه دقیق و هوشمندانه‌ی صاحبین کسب و کارها، مدیران برند و تبلیغاتِ شرکت‌ها نسبت به موضوع اثربخشی و اندازه‌گیری نتایج برنامه‌های تبلیغاتی، گزارش‌های دقیق و طبقه‌بندی شده بر پایه‌ی داده را مطالبه می‌کند که متأسّفانه همچنان تبلیغات سنتی در برابر این خواسته جواب روشنی ندارد. حال آنکه ابزارهای به‌روزِ گزارش‌دهی، امکان تارگتینگِ مخاطب به صورت هوشمند و فرصت بررسی مسیر طی شده توسط هر بازدید کننده‌ی پیام تبلیغاتی، از طریق بازاریابی دیجیتال گزینه‌ی مناسب تر و حتی قابل اعتمادتری در این حوزه می‌سازد .
در گام بعدی و پس از به دست آوردن نتایج آماری از تعداد، نوع رفتار ، مسیر حرکت، میزان ماندگاری مخاطب و بسیاری شاخص های متنوع دیگر، برای رسیدن به نتایج مطلوب و صحیحِ ارتباطی باید آمارهای به دست آمده، توسط کارشناسان متخصص در حوزه‌ی دیجیتال و ارتباطات مورد ارزیابی دقیق قرار بگیرد تا اطمینان حاصل شود نتایج کمّی به کیفیتی از نوع ارتباط مؤثّر، منجر می شود.
در واقع زمانی می توان از اثربخشی برنامه‌‌های تبلیغاتی در فضای دیجیتال مطمئن بود که هدف‌گذاری‌ها، انتخاب مخاطب، جمع آوری اطلاعات، تحلیل داده‌ها و نهایتاً اصلاح مجدّد برنامه، بر اساس یک استراتژی صحیح و با شناخت دقیق و عمیق از هر دو فضای تبلیغات و دیجیتال تعیین شده باشد.

“آژانس بازاریابی دیجیتال دارت” یکی از مجموعه‌هایی‌ست که تجربه چندساله در ارائه خدماتِ بازاریابی دیجیتال به برندهای معتبر داخلی و بین المللی را در کارنامه خود دارد. این آژانس تبلیغاتی، تمرکز خود را با رویکردی نتیجه گرایانه و مبتنی بر اثربخشی در هر دو حوزه‌ی دیجیتال و بازاریابی به صورت توأمان تقسیم کرده است و بر این باور است که تنها در صورتی می‌توان کمپین یا فعالیتی را در فضای دیجیتال راه‌اندازی کرد و از آن نتیجه گرفت که استراتژی تبلیغاتی موردنظر را در مسیر خلاقیت و با رویکردی ارتباط محور، با استفاده از دانش و تکنولوژی دیجیتال به کارفرما و مخاطبانش عرضه کرد.
در ادامه بخشی از تجربیاتی که در نتیجه‌ی همکاری با یکی از مشتریان اخیر در حوزه‌ی ارائه‌ی خدمات ترافیک محور در این مجموعه به دست آمده است را با خوانندگان هفته نامه‌ی شنبه مرور می کنیم.

نقش تحلیل آماری در تبلیغات دیجیتال برای اپلیکیشن‌ها
تبلیغات برای یک اپلیکیشن را زمانی اثربخش می‌شناسیم که مخاطب را به نصب اپلیکیشنِ کسب وکار تبلیغ کننده مشتاق کند. این اشتیاق تحت تأثیر تولید محتوای مناسب و با شناخت ویژگی‌های مخاطبان و تحلیل رفتار رسانه‌ای آن‌ها به وجود می‌آید که قطعاً این شناخت در اثر انجام تحقیقات بازاریابی با تکنیک‌های کمّی و کیفی اتفاق می‌افتد.
موضوع دیگر در تبلیغات دیجیتال برای اپلیکیشن‌ها این است که کار تبلیغات در مرحله‌ی نصب تمام نمی‌شود و در گام بعدی تمرکزِ برنامه های ارتباطی بر ترغیب و تشویق مخاطب به عضویت در اپلیکیشن است . البته باید درنظر داشت که یک برنامه‌ی مؤثّر تعاملی، مخاطب را تا مرحله‌ی ثبت سفارش و خرید نیز هدایت می‌کند، بطور دقیق در این مرحله است که کارشناسان متخصص حوزه‌ی تبلیغات، یک برنامه‌ی ارتباطی برای یک اپلیکیشن را مؤثّر اعلام می‌کنند. بنابراین زمانی که شاخص‌های اثربخشی در این حوزه مورد ارزیابی قرار می‌گیرد، باید توجه داشت که نتایج آماریِ تعداد نصب اپلیکیشن، هر چند بعنوان اولین گام، بایستی مورد ارزیابی قرار بگیرد، اما شاخص نهایی ارزیابیِ اثربخشی محسوب نمی‌شود.
در واقع باید مخاطبانی را مورد هدف قرار داد و به سمت نصب اپلیکیشن هدایت کرد، که در گام بعدی بتوان ایشان را به سمت عضویت و خرید ترغیب نمود و در این صورت میتوان ادعا نمود که نصب‌های انجام شده، واقعی و هدفمند صورت گرفته است.

شمارنده ها(Trackers)، سیستم‌های بی طرف آنالیز کمپین‌های دیجیتال
شمارنده‌ها (Trackers)، سیستم‌هایی هستند که با بکارگیری آن‌ها می‌توان به تعارض‌های پیش آمده در آمارهای نهایی، پاسخ دقیقی داد. برای مثال اگر آمارها، نصب صد اپلیکیشن را توسط مخاطب نشان می‌دهند اما شمارشگر نصب ده اپلیکیشن را نشان می‌دهد، شمارنده‌ها علت این تعارض را پاسخ خواهند داد. براین اساس کارشناسان زمانی شروع تبلیغات دیجیتال را معتبر می‌دانند که شمارنده‌ها مورد استفاده قرار بگیرند. شمارنده‌ها نتایج اصلی کمپین دیجیتال را شفاف می‌کنند. در ادامه آمارهای یک کمپین تبلیغاتی دیجیتال که با استفاده از شمارنده‌ها مورد آنالیز قرار گرفته، را بررسی می کنیم.

مطالعه موردی:
مشتری : پلتفرم سفارش غذا
نوع خدمات ارائه شده : بازاریابی عملکردی براساس نصب اپلیکیشن
دوره قرارداد : بازه زمانی اردیبهشت تا مهر
شاخص های کلیدی ارزیابی موفقیت کمپین : تعداد نصب / تعداد ثبت نام / تعداد سفارش خرید

رویکرد استراتژیک :
در این کمپین شناخت و جستجوی مخاطب‌های تارگت شده بر اساس پیش‌بینی و افزایش احتمال خرید بوده. تاکتیک‌های اجرایی در جهت بهینه سازی کمپینِ نصب اتخّاذ شده است، بطوریکه آگهی در معرض دید کسانی قرار بگیرد که در لحظه یا در آینده‌ی نزدیک تمایل به خرید و استفاده از اپلیکشین با رویکرد تسهیل فرآیند خرید داشته باشند.
تمرکز بر معرفی صحیح خدمات اپلیکیشن و طراحی پیام انتقالی با بیشترین میزان ترغیب کنندگی از استراتژی‌های ارتباطی بوده است. موضوع حائز اهمیت دیگر شفّافیت و روراستی در طراحی پیام تبلیغاتی است بطوریکه در عین ایجاد انگیزه در مخاطب اطّلاعاتی واقعی از خدماتی که قرار است در آینده دریافت کند، اطلاع رسانی شود و تا حد امکان شرایط برای نصب، ثبت اطلاعات و جستجوی کالا و خدماتِ مورد نظر، تسهیل شود.
اجرا:
در ماه ابتدایی پروژه با تمرکز بر توسعه‌ی مشتریان، صرفا! نصب اپلیکیشن اتفاق افتاده است بدون دستیابی به تارگت خرید و با کمینه‌ی آماری ثبت نام.
در ماه دوم طبق نمودار زیر با افزایش نرخ نصب، رشد آماری ثبت نام و خرید اتفاق می افتد.

آمار نصب اپلیکیشن
آمار نصب اپلیکیشن

در ماه سوم، اختلاف آماری بین میزان نصب و خرید حاکی از آن است که مخاطبین تارگت شده در دو ماه اول که اپلیکیشن را نصب کرده اند، شروع به خرید و سفارش می کنند.
در ماه چهارم، پس از روشن تر شدن مسیر دستیابی به مخاطب هدف این کمپین برای تیم فنی، بهینه سازی رسانه‌ها برای انتشار پیام تبلیغاتی مشخص می‌شود، بنابراین مشاهده میکنیم در این ماه به آمار میزان خریدِ سه برابر ماه قبل دست می‌یابیم.
در ادامه‌ی مسیر کمپین به روشنی نتایج کیفیت نصب‌های اتّفاق افتاده در ماه‌ اوّل و تأثیر آن در روند رشد میزان خرید قابل مشاهده است.( لازم به ذکر است همه اطلاعات فوق از شمارنده‌هایِ کارفرما استخراج شده و آژانس دخل و تصرفی در آن نداشته است.)
در نهایت به نظر میرسد در افزایش اثربخشی کمپین‌هایی با محوریت نصب اپلیکیشن کیفیت کاربر یا به زبان ساده واقعی بودنِ آن و صرف زمان مورد نیاز تا فعّال شدن کاربر و اقدام به خرید، اهمّیت زیادی دارد.
پر واضح است کارفرما به جهت حفظ اثربخشی بدست آمده از کمپین می‌بایست کاربر فعلی که حداقل یک بار اقدام به سفارش کرده است را طی برنامه های ترغیبی با فرکانس منظم، مجدّدا به تکرار خرید تشویق کند و البته که کیفیت خدمات ارائه شده به مخاطبی که مشتری شده است در میزان ماندگاری و وفاداری او تأثیر می گذارد.

واحد بازاریابی آژانس دیجیتال مارکتینگ دارت
مهدی کافی
blogad.in

استارتاپ‌ها برای ارائۀ استارتاپ خود به سرمایه‌گذاران باید بتوانند نشان دهند که وارد بازار شده‌اند و چه میزان رشد داشته‌اند. جملاتی از قبیل «محصول ما در بازار با استقبال بسیاری روبه‌رو شده»، «ما با افراد زیادی همکاری می‌کنیم» یا «بازار را با محصولمان تحت‌تأثیر قرار داده‌ایم»، بدون ارائۀ شاخص‌ها و اعداد کمّی باعث کاهش شانس استارتاپ‌ها در جلب اعتماد و نظر سرمایه‌گذارها خواهد شد. وقتی هم که می‌گوییم رشد، یعنی بتوانیم متغیری مناسب و مختص استارتاپ را در طول بازه‌های زمانی مختلف بررسی کنیم.

یکی از این شاخص‌ها، شاخص مالی است که باید بدانیم چیست و آن را رصد کنیم. شاخص‌های مالی می‌توانند با‌توجه‌به جنس استارتاپ‌ها تفاوت‌هایی با هم داشته باشند. در حالت کلی بهتر است هر استارتاپی حداقل ۲تا۳ شاخص مالی استارتاپ خود را شناسایی کرده و مدام آن‌ها را کنترل کند. در ادامه قصد دارم به توضیح اینکه شاخص‌های مالی رایج استارتاپ‌ها کدام‌ها هستند، بپردازم. یادتان باشد چیزی که شما اندازه‌گیری می‌کنید، درنهایت همان چیزی است که بهبود می‌بخشید. اندازه‌گیری‌کردن شاخص‌های مالی و به‌طورکلی داده‌محوربودن از خصوصیات مهمی است که هر بنیان‌گذار استارتاپی باید داشته باشد.

ناصر غانم‌زاده، مدیر شرکت سرمایه‌گذاری جسورانۀ اُپاتان و بنیان‌گذار گروه استارتاپ‌های ایران می‌گوید:

«بسیاری از استارتاپ‌ها از مشکلی ریشه‌ای‌تر رنج می‌برند: اینکه در دور قبل‌تر، ایده و مدل کسب‌و‌کار خود را به‌خوبی اعتبارسنجی نکرده‌اند. بیشتر استارتاپ‌ها بدون اینکه به ̕همخوانی مسئله یا راه‌حل(Problem/Solution Fit) ̔ برسند، شروع به جذب سرمایه و رشد‌دادن خود کرده‌اند. یعنی مسئله ((Problem، نیاز، درد یا کاری را پیدا نکرده‌اند که آن‌قدر ̕جدی و مهم̔ باشد که اگر استارتاپ آن را حل‌ کند، آن بخش از مشتریان که این مسئله را دارند، حاضر باشند آن‌قدر برایش پول بپردازند که برای استارتاپ جذاب باشد.»

۱. رزرو در برابر درآمد
برای بسیاری از کسب‌و‌کارها درآمد، شاخص اصلی رشد است. اما تعریف درآمد در ادبیات حسابداری بسیار دقیق است و با سفارش‌ها و رزروهای پرداخت‌نشده تفاوت دارد. اشتباه رایج در ارائۀ استارتاپ‌ها به سرمایه‌گذاران این است که از رزروها و سفارش‌ها با عنوان درآمد یاد می‌شود؛ اما آن‌ها یکسان نیستند و در ارزیابی موشکافانه، سرمایه‌گذاران معمولاً این مسئله را بررسی خواهند کرد. رزرواسیون، ارزش قرارداد بین شرکت و مشتری است و نشان‌دهندۀ تعهدی قراردادی ازطرف مشتری برای پرداخت به شرکت است.

درآمد وقتی شناخته می‌شود که خدمات ارائه می‌شود و پرداخت صورت می‌گیرد. چگونگی و چرایی شناسایی قرارداد به‌عنوان درآمد، به استانداردهای حسابداری مربوط می‌شود و از این طریق قابل شناسایی است.

نامه‌ها و مکاتبات و توافقات کلامی با مشتری نه جزو درآمد محسوب می‌شوند و نه رزرو. در بسیاری از موارد، در فرایند فروش، قبل از انجام معامله پیش‌فاکتور صادر می‌شود. این پیش‌فاکتورها عمدتاً جزو رزرو محسوب می‌شوند و تا فرایند پرداخت شروع نشود، جزو درآمد محسوب نخواهند شد.

۲. درآمد تکرارشونده در مقابل درآمد کل
در نظر سرمایه‌گذاران، شرکت‌هایی با ارزش‌تر هستند که عمدۀ درآمد آن‌ها از درآمد محصول (در مقابل درآمد حاصل از خدمات) است. چرا؟ دلیل اصلی این است که درآمد خدمات غیرتکراری است و حاشیۀ سود بسیار پایین و مقیاس‌پذیری کمتری دارد. منظور از درآمد محصول درواقع همان چیزی است که شما از فروش خود نرم‌افزار یا محصول به دست می‌‌آورید.

درآمد تکراری سالانه یا ARR (annual recurring revenue): بخشی از درآمد است که به‌صورت طبیعی ماهیت تکرارشونده دارد. این درآمد نباید مبالغ یک‌بار پرداخت‌شده (غیرتکراری) و خدمات حرفه‌ای را که بابتشان هزینه دریافت می‌شود، شامل شود.
درآمد تکراری سالانه به ازای یک مشتری: آیا این نمودار مسطح است یا رشد می‌کند؟ اگر شما فروش موفق و مجدد به مشتریان خود داشته باشید، این نسبت باید در حال رشد باشد. درواقع مثبت‌بودن روند این شاخص نشان‌دهندۀ کسب‌و‌کاری سالم است.
درآمد مکرر ماهانه یا MRR: برای برخی کسب‌و‌کارها بسته به رفتار مشتری ممکن است این عدد حائز اهمیت باشد و دوره‌های خرید مشتری در بازه یک‌ماه معنی‌دار باشد. اغلب افراد از ضرب رزروهای ماهانه در ۱۲ به ARR می‌رسند. اشتباه‌های معمول در این روش عبارت است از:
شمارش درآمدهای غیرتکراری مانند سخت‌افزار، نصب، راه‌اندازی و قرارداد‌های خدمات حرفه‌ای و مشاوره؛
خطای شمارش رزروها به‌جای درآمد واقعی.

سود ناخالص (gross profit)
در‌حالی‌که رشد خوب در سفارش‌ها و درآمد، فوق‌العاده مهم است، سرمایه‌گذاران می‌خواهند بدانند که این درآمد چقدر سود‌آور است. سود ناخالص اطلاعات لازم برای این اندازه‌گیری را فراهم می‌کند. سود ناخالص شرکت‌ها ممکن است متفاوت باشد، اما به‌طور‌کلی باید تمام هزینه‌های مربوط به تولید، تحویل و پشتیبانی محصول/ خدمات را شامل شود. درواقع سود ناخالص، برابر فروش شرکت، منهای هزینۀ مستقیم کالاهای فروخته‌شده (Cost of Goods Sold) است.

مثال: میوه‌فروشی آنلاینی را در نظر بگیرید که ماهانه ۳۰۰میلیون تومان فروش دارد. این تیم آماری را ارائه می‌کند که طبق آن در ماه‌های اخیر این مقدار را فروخته است. با وجود جذابیت این آمار، ممکن است با بررسی سود ناخالص به مشکلاتی پی ببرید که این کسب‌و‌کار برای مقیاس‌پذیری دارد. مثلاً اگر هزینۀ تأمین میوه در ماه ۲۹۵میلیون تومان باشد، نشان‌دهندۀ ضعف زیرساخت تأمین میوه در مقیاس زیاد است.

۴. ارزش کل قراردادها (TCV) و ارزش قرارداد سالانه (ACV)
«ارزش کل قراردادها یا TCV» کل ارزش قرارداد است و می‌تواند بسته به زمان تعریف‌شده، برای سنجش این شاخص تعریف شود. در محاسبۀ ارزش کل قراردادها، پرداختی‌های موردی و تکرار‌شونده (MRR) استفاده می‌شوند.

از طرف دیگر، ACV (ارزش قرارداد سالانه)، ارزش قرارداد را در طی یک دورۀ ۱۲ماهه اندازه‌گیری می‌کند. این شاخص برای کسب‌و‌کارهای نرم‌افزار به‌عنوان سرویس (SAAS) بسیار حائز اهمیت است و درواقع نشان می‌دهد که ارزش هر مشتری در طول سال برای شما به‌طور متوسط چقدر است. این شاخص در تدوین برنامۀ بازاریابی و صرف هزینه‌های به‌دست‌آوردن مشتری جدید (CAC) مدنظر قرار می‌گیرد و به‌صرفه‌بودن برنامه‌های بازاریابی را اندازه‌ می‌گیرد.

مثال: شرکتی که پرسش‌نامه‌های آنلاین در اختیار مشتریان قرار می‌دهد، ممکن است مشتری بزرگی مثل شهرداری داشته باشد و شهرداری از شهروندان بخواهد پرسش‌نامه‌ای را به‌صورت آنلاین پاسخ دهند. درخصوص این مشتری، TCV از پرداخت موردی، اما با رقم زیاد ناشی می‌شود. حال شرکتی را در نظر بگیرید که برای فرم‌های اداری و پرسش‌نامه‌های شرکت به‌صورت دائمی از خدمات سایت استفاده می‌کند و ماهانه رقمی را به‌صورت تکرارشونده پرداخت می‌کند. درخصوص این مشتری، TCV از جمع درآمدهای ماهانۀ تکرارشونده به دست خواهد آمد.

GMV
GMV

ارزش طول عمر مشتری
ارزش طول عمر مشتری، ارزش فعلی سود خالص آینده‌ای است که از مشتری، در طول مدت ارتباط با او به دست خواهد آمد. این شاخص کمک می‌کند تا ارزش بلندمدت مشتری مشخص شده و مقدار ارزش خالصی که شما برای هر مشتری، پس از محاسبۀ هزینه‌های جذب مشتری (CAC) به دست می‌آورید، تعیین شود.

ارزش طول عمر مشتری

اشتباه رایج این است که LTV را به‌عنوان ارزش فعلی درآمدهای به‌دست‌آمده از مشتری یا حتی حاشیۀ سود ناخالص مشتری استفاده می‌کنند.

برای مثال اگر بخواهیم از فرمول بسیار ساده‌شدۀ این شاخص استفاده کنیم، استارباکس را در نظر بگیرید که مشتریان آن هفته‌ای چهار بار به‌طور متوسط به آن مراجعه می‌کنند و در هر بار ۵ دلار خرید می‌کنند که ۱ دلار آن برای استارباکس سود خالص است. پس به‌صورت هفتگی ۴ دلار و به‌صورت سالانه ۴*۵۲ دلار سود از یک مشتری برای استارباکس حاصل می‌شود. اگر مشتری ۲۰ سال از استارباکس خرید کند، LTV یک مشتری برای استارباکس ۴۱۶۰ دلار خواهد بود. فرمول‌های دیگری نیز برای محاسبۀ این شاخص در کسب‌و‌کارهای دیگر وجود دارد که با استفاده از نرخ بازگشت مشتری (Retention) محاسبه می‌شود.

ارزش کالای ناخالص مبادله‌شده (GMV)
در کسب‌و‌کارهای بازار، این شاخص به‌جای درآمد استفاده می‌شود؛ اما GMV برابر درآمد نیست! ارزش کالای ناخالص مبادله‌شده ترجمۀ عبارت Gross Merchandise Value است. البته در منابعی این شاخصGross Merchandise Volume نیز نوشته شده که به‌صورت معادل همدیگر استفاده می‌شوند و درواقع یک مفهوم دارند. این شاخص به کل حجم یا ارزش معاملاتی که از طریق درگاه کسب‌و‌کار در دوره‌ای خاص انجام می‌شود، اشاره می‌کند و به‌صورت ریال یا دلار بیان می‌شود. این شاخص را می‌توان به‌نوعی حد بالای ارزشی که در هر کسب‌و‌کار جریان دارد تلقی کرد و اینکه مصرف‌کننده چه هزینه‌ای را برای بازار مدنظر انجام می‌دهد، در نظر گرفت. درواقع این شاخص ابزاری مفید برای اندازه‌گیری اندازۀ بازار است.

درآمد یک شرکت بخشی از GMV است که بسته به مدل درآمد شرکت به دست می‌آید. به‌طور معمول این درآمدها از جنس هزینه‌های تراکنش هستند که به‌صورت بخشی از GMV و در بازار مدنظر محاسبه می‌شوند. در حالت کلی محاسبۀ این شاخص برای استارتاپ‌ها از این جنبه ارزشمند است که نشان می‌دهد چه ارزشی از کانال‌های فروش استارتاپ رد و بدل می‌شود و چقدر پتانسیل برای افزایش درآمد از طریق اصلاح مدل درآمدی وجود دارد.

برای مثال، برای محاسبۀ GMV دیجی‌کالا باید جمع کل ارزش سبد خرید مشتریان را که حاصل جمع ارزش تک‌تک کالاهای فروخته‌شده در یک سال است محاسبه کرد که این رقم بسیار بیشتر از درآمد این شرکت است. مثلاً در سال ۲۰۱۵ درآمد آمازون ۱۰۷میلیارد دلار بوده، در‌حالی‌که GMV آن ۲۲۵میلیارد دلار بوده است. یا درآمد پلتفرم چینی علی‌بابا ۱۴میلیارد دلار بوده، درحالی‌که GMV آن ۳۹۸میلیارد دلار بوده است.

درآمد معوق (Unearned or Deferred Revenue)
در کسب‌و‌کار SaaS، حق اشتراک‌هایی به‌صورت سالانه یا چند‌ماهه گرفته می‌شود و سرویس در طول این مدت ارائه می‌شود. این درآمد با‌توجه‌به اینکه هنوز به‌صورت واقعی خدمتی ارائه نشده، به‌عنوان درآمد معوق در ترازنامه ثبت می‌شود؛ چون ما به ازای آن در ترازنامه پول نقد ثبت شده است. همان‌طور‌که قبلاً اشاره شد، شرکت‌های SaaS موقعی درآمد واقعی را شناسایی می‌کند که سرویس تحویل داده شده و پرداخت انجام شده است. بنابراین در بیشتر موارد، سفارش‌های مشتریانی که پیش‌پرداخت، پرداخت کرده‌اند روی ترازنامه در یک آیتم دیگر به نام درآمد معوق قرار می‌گیرد. به‌تدریج که شرکت شروع به شناسایی درآمد از سرویس خود می‌کند، تعادل درآمد معوق خود را کاهش می‌دهد و درآمد را افزایش می‌دهد.

برای مثال حق اشتراک ماهنامه‌ای که به‌صورت سالانه خریداری می‌کنیم و در اول قرارداد پرداخت می‌کنیم، در سیستم حسابداری مجله باید به‌صورت درآمد معوق شناسایی شود و به‌تدریج که مجلات تحویل می‌شود، این درآمد به درآمد واقعی تغییر پیدا می‌کند. خرید اشتراک سرویس اینترنت یا پخش تلویزیون اینترنتی نیز مثال‌هایی از این دست است.

هزینۀ جذب مشتری (Customer Acquisition Cost)
هزینۀ جذب مشتری یا CAC باید هزینۀ کامل برای جذب کاربران باشد که به ازای هر کاربر مشخص می‌شود. در حال حاضر ابهامات زیادی در محاسبۀ این شاخص وجود دارد و روش‌های خیلی زیادی در محاسبۀ آن به کار می‌رود. یک مشکل رایج در محاسبۀ شاخص CAC این است که شامل تمام هزینه‌های صرف‌شده در جذب کاربر مانند هزینۀ referral ، اعتبار رایگان یا تخفیف نمی‌شود. یکی دیگر از مشکلات رایج این است که CAC را به‌عنوان هزینۀ «مخلوط» محاسبه می‌کنند و آن‌ها را همراه با کاربرانی که از طریق بازاریابی و به‌صورت پرداخت‌شده جذب شده‌اند، در کنار هم در نظر می‌گیرند. در‌حالی‌که CAC مخلوط (برابر کل هزینۀ جذب مشتریان یا مجموع مشتریان جدید در تمام کانال‌های به دست آمده است) لزوماً اشتباه نیست. اما این شاخص به شما دربارۀ چگونگی کمپین‌های پرداخت‌شده آگاهی نمی‌دهد و مشخص نمی‌شود که آیا این کمپین‌ها سودآور هستند یا خیر؟

به همین دلیل است که در نگاه سرمایه‌گذاران درنظر‌گرفتن CAC مشتریان پرداخت‌شده (paid users) (کل هزینۀ جذب مشتری یا مشتری‌های جدید که از طریق بازاریابی پرداخت‌شده جذب شده‌اند) از CAC مخلوط‌شده در ارزیابی قابلیت یک کسب‌و‌کار مهم‌تر است. برای اینکه این موضوع نشان می‌دهد آیا شرکت می‌تواند برنامۀ بازاریابی خود را به‌صورت سودآوری گسترش دهد یا خیر.

منبع:

Neil Patel
https://neilpatel.com/blog/9-metrics/
blogad.in

اسفند آخرین ماه سال هجری شمسی می تواند موقعیت خوبی باشد برای یک کسب کار ، زیرا در این ماه تقاضای بیشتری برای خرید و نو کردن اقلام قدیمی وجود دارد و این بهترین موقعیت برای یک کسب و کار است که بتواند با بهترین برنامه ریزی ، سال را به خوبی به پایان برساند. طبق روال همیشگی می توانید با دیدن مناسبت های ماه ، برنامه ریزی خود را در شبکه های اجتماعی انجام دهید و از آن بهره کافی را ببرید . این ماه هشتگ های مناسب هر مناسبت در پایین آن قید شده که امیدوارم بتوانید از آن به خوبی استفاده کنید.

روز دوست داشتن حیوانات خانگی(۱ اسفند)
روز دوست داشتن حیوانات خانگی
روز دوست داشتن حیوانات خانگی

حیوانات یکی از دوست داشتنی ترین همراهان همیشگی انسانها هستند که محبت کردن به آنها حس رضایت بخشی را به انسان ها می دهد شما می توانید از مردم بخواهید که از محبتشان به حیوانات خانگی خود فیلم بگیرند و برایتان ارسال کنند تا شما بهترین آن ها را در شبکه اجتماعی خود به اشتراک بگذارید و یا هشتگی را برای این روز در نظر بگیرید.

روز خواندن کتاب های الکترونیکی ( ۱۲ اسفند)
روز خواندن کتاب های الکترونیکی
روز خواندن کتاب های الکترونیکی

سرانه مطالعه در کشور روزی ۱۳ دقیقه می باشد که این عدد بسیار پایین است و مردم به دلایل مختلف وقت مطالعه را کمتر دارند ولی دنیای دیجیتال این کار را هم آسان کرده و دیگر شما حتی در زمان های رفت و آمد خود به محل کار می توانید به مطالعه بپردازید بسیاری از کتاب های روز را شما می توانید در تبلت و موبایل خود داشته باشید و آن را مطالعه کنید . در این روز سایت ها و اپلیکیشن های کتاب های الکترونیکی می توانند برای بهترین کتاب های خود تخفیفی را در نظر بگیرند و مردم را به خواندن یک کتاب ارزشمند دعوت کنند.

روز گیاه خواری(۱۶ اسفند)
روز گیاه خواری
روز گیاه خواری

این روز می تواند بسیار مناسب برای از بین بردن عادت های غذایی مضر باشد و چه خوب اگر وعده های غذایی را این بار از گوشت و مرغ خالی کنید و با گیاهان وعده غذایی خود را پر کنید . سایت ها و اپلیکیشن های سفارش غذا می توانند در این روز تخفیفی برای رستوران های گیاهی قائل شوند و مخاطبان خود را به گیاه خواری دعوت کنند و همچنین شما می توانید طرز تهیه یک سالاد خوشمزه و گیاهی را در شبکه اجتماعی خود آموزش بدهید.

blogad.in/esfand-events-and-ideas/

یازدهمین جشنواره وب و موبایل ایران با ارائه سخنرانی بزرگان بخش خصوصی و دولتی و برگزاری کارگاه‌های آموزشی در کنار پنل پرسش و پاسخ تخصصی برگزار شد.

طی این ۲ روز تیم داوری جشنواره وب و موبایل ۱۳۹۷ برترین‌های هر بخش را معرفی کرد و در کنار آن برندگان آرای مردمی هم معرفی شدند که با استقبال فراوانی همراه بود.

برندگان تندیس سایت برتر سال
تندیس برترین اثر گروه هتلداری و رزرواسیون بلیط به « سایت شب» اهدا شد. اثر برتر گروه از دیدگاه مردمی: سفرمی

تندیس برترین اثر گروه فروشگاه های تخصصی به کشمون اهدا شد. اثر برتر گروه از دیدگاه مردمی: گاج مارکت

تندیس برترین اثر گروه فورشگاهذهای تخصصی سفر و ورزش به « آل اسپرت» اهدا شد. اثر برتر گروه از دیدگاه مردمی: آل اسپرت

تندیس برترین اثر گروه فورشگاه های تخصصی آرایشی بهداشتی و پزشکی به «مو تن رو » اهدا شد. اثر برتر گروه از دیدگاه مردمی: مو تن رو

تندیس برترین وبسایت گروه فروشگاه های تخصصی لوازم خانگی و دیجیتال به «نورنگار» اهدا شد و اثر برتر گروه از دیدگاه مردمی: تلویزیون سامسونگ

تندیس برترین وبسایت گروه فروشگاه های تخصصی فرهنگی و هنری به شهرکتاب آنلاین اهدا شد و اثر برتر گروه از دیدگاه مردمی: شهرکتاب آنلاین

تندیس برترین وبسایت گروه فروشگاه های تخصصی، پوشاک کیف و کفش به «کوله پشتی» اهدا شد اثر برتر گروه از دیدگاه مردمی: کتونی لند

تندیس برترین وبسایت گروه مارکت فایل های دیجیتال به «ژاکت» اهدا شد. اثر برتر گروه از دیدگاه مردمی: مگاتن

تندیس برترین وبسایت گروه نیازمندی ها مسکن و املاک به «کیلید» اهدا شد. اثر برتر گروه از دیدگاه مردمی: ملکانا

تندیس برترین وبسایت گروه نیازمندی های عمومی به «دانرو» اهدا شد. اثر برتر گروه از دیدگاه مردمی: جوچی

تندیس بهترین وبسایت گروه بانک و بیمه از دیدگاه داوری «پورتال بانک پاسارگاد» و از دیدگاه مردمی «مشتریان بانک ایران زمین» اهدا شد.

تندیس بهترین تامین کنندگان اینترنت و زیر ساخت ها از دیدگاه داوری و مردمی به «های وب» اهدا شد.

تندیس بهترین وبسایت دانشگاه ها و‌موسسات اموزشی به دانشگاه فردوسی مشهد و از دیدگاه مردمی موسسه مهر و ماه اهدا شد.

تندیس بهترین وبسایت سازمان ها پ موسسات دولتی از دیدگاه داوری به مرکز‌مدیریت راه های مشور و از دیدگاه مردمی به پایگاه اطلاع رسانی پلیس فتا اهدا شد.

تندیس بهترین وبسایت سازمان خیریه از دیدگاه داوری به «محک» و از دیدگاه مردمی به انجمن اهدای عضو ایرانیان اهدا شد.

تندیس بهترین وبسایت بخش شرکت های سازمان بورس و فرابورس از دیدگاه داوری و مردمی به «زمزم ایران» اهدا شد.

تندیس بهترین وبسایت ها شرکت های خصوصی غیر از سهامی عام از دیدگاه داوری به نان آوران از دیدگاه مردمی به مناقصات اهدا شد.

تندیس بهترین وبسایت شرکت های طراحی سایت از دیدگاه داوری به « نوین» و از دیدگاه مردمی به شرکت فراموج اهدا شد.

تندیس بهترین وبسایت نشریات و مجلات چاپی از دیدگاه داوری به «شنبه مگ» و از دیدگاه مردمی به «ماهنامه سینمایی فیلم» اهدا شد.

تندیس بهترین وبسایت افراد مشهور از دیدگاه داوری و مردمی به «وبسایت رضا عطاران» اهدا شد.

تندیس بهترین وبسایت های شخصی از دیدگاه داوری به «وبسایت ملیکا تقوایی» و از دیدگاه مردمی به وبسایت سلیمانی اهدا شد.

تندیس بهترین وبسایت گروه سینما، موسیقی و تئاتر از دیدگاه داوری به «بیپ تونز» و از دیدگاه مردمی به «ایران فیلم» اهدا شد.

تندیس بهترین وبسایت گروه ادب و فرهنگ و فلسفه از‌‌دیدگاه داوری به «هنرکده ودیعه» اهداشد. از دیدگاه مردمی وبسایت « تاریخ ما» انتخاب شد.

تندیس بهترین وبسایت گروه علم و دانش از دیدگاه داوری به «رایتینا» اهدا شد. برترین وبسایت از دیدگاه مردمی: «پایگاه مجلات تخصصی نور»

تندیس بهترین وبسایت کامپیوتر و موبایل و‌تکنولوژی به « پی سی دانلود» اهدا شد برنده از دیدگاه مردمی: ترفندستان

تندیس بهترین وبسایت گروه‌ گردشگری و سفر از دیدگاه داوری به « لست سکند» اهدا شد برترین وبسایت گردشگری از دیدگاه مردمی: ماجراجو

تندیس بهترین وبسایت گروه‌محیط زیست از دیدگاه داوری به «پاکزی» اهدا شد برترین از دیدگاه مردمی: وبسایت انجمن حمایت از حیوانات و محیط زیست

تندیس بهترین وبسایت گروه ورزش و‌تندرسی از دیدگاه مردمی به «وبسایت رسمی برنامه نود» اهدا شد برترین وبسایت از دیدگاه مردمی در ‌گروه ورزش و تندرستی : باشگاه پرسپولیس

تندیس برترین وبسایت درگروه انقلاب اسلامی و دفاع مقدس از دیدگاه داوران به انتشارات «سوره مهر» اهدا شد برترین وبسایت در از دیدگاه مردمی در این گروه: «تا شهدا»

تندیس برترین وبسایت گروه دین و معارف به کتابخانه دیجیتال نور اهدا شد برترین وبسایت در از دیدگاه مردمی این گروه: پایگاه حوزه علمیه

تندیس برترین وبسایت در‌گروه خانواده و کودک از دیدگاه مردمی به «نی‌نی بان» اهدا شد. برترین وبسایت از دیدگاه مردمی: کودکت

تندیس برترین وبسایت گروه سایت های خبری به ایران استارتاپ اهدا شد برترین وبسایت این گروه دیدگاه مردمی این گروه: خبری

تندیس برترین وبسایت شهری و محله ای به قشم‌ گردی اهدا شد برترین از دیدگاه مردمی: پاعلم

تندیس برترین وبسایت سبک زندگی به چطور اهدا شد

تندیس برترین وبسایت گروه سلامت و بهداشت به دارویاب اهدا شد برترین وبسایت این گروه از دیدگاه مردمی: سلامتی ۲۴

تندیس برترین وبسایت گروه حمل و نقل آنلاین به «بی پارک» اهدا شد. وبسایت برتر گروه حمل و نقل آنلاین از دیدگاه مردمی: هواپیمایی زاگرس

تندیس برترین سرویس گروه سرویس های ابری و‌هاستینگ به «ابرآروان» اهدا شد.

تندیس سرویس برتر در گروه سرویس های بلاگ، شبکه اجتماعی و انجمن های آنلاین به ویرگول اهدا شد. برنده بخش مردمی: سهامیاب

تندیس برترین وبسایت در گروه آموزش آنلاین به «فرانش» اهدا شد. برنده در بخش مردمی: فرادرس

تندیس برترین وبسایت گروه اشتراک‌گذاری محتوای دیجیتال به «تهران پادکست» اهدا شد. وبسایت برتر از دیدگاه مردمی: دکتر آی کیو

تندیس برترین وبسایت گروه تلویزیون های اینترنتی به «تلویبیون» اهدا شد. وبسایت برتر گروه از دیدگاه مردمی: تلویبیون

تندیس برترین وبسایت گروه اشتغال و کاریابی به «انجام میدم» اهدا شد. وبسایت برتر گروه از دیدگاه مردمی: ایران استخدام

تندیس برترین وبسایت گروه بازی های آنلاین ایرانی به «اسم فامیل» اهدا شد. وبسایت برتر گروه از دیدگاه مردمی: مرجع آنلاین پی اس و فیفا

تندیس برترین وبسایت گروه سرویس های خدمات شخصی منازل به اسپارد اهدا شد. وبسایت برتر گروه سرویس خدمات شخصی منازل از دیدگاه مردمی: موبایل کمک

تندیس برترین وبسایت گروه خدمات مالی، بانکی و پرداخت آنلاین «شبکه پرداخت پی» اهدا شد.

تندیس برترین وبسایت گروه خرید بلیط سینما و تئاتر به سینما تیکت اهدا شد. وبسایت برتر گروه از دیدگاه مردمی: سینما تیکت

تندیس برترین وبسایت گروه تبلیغات و بازاریابی آنلاین به «یکتانت» اهدا شد. وبسایت برتر گروه از دیدگاه مردمی: فالوریاب

تندیس برترین وبسایت گروه بازار آنلاین، واسط خرید و فروش به «ایسام» اهدا شد. وبسایت برتر گروه از دیدگاه مردمی: ایران رنتر

تندیس برترین وبسایت گروه خرید گروهی به «تخفیفان» اهدا شد وبسایت برتر گروه از دیدگاه مردمی: نت‌برگ

تندیس برترین اثر گروه خودرو به «پیدو» اهدا شد

تندیس برترین وبسایت گروه سرویس های سایت ساز و‌ اپلیکیشن ساز به «اپتو» اهدا شد. وبسایت برتر گروه از دیدگاه مردمی: اپ ساز خوشه

تندیس برترین اثر گروه سفارش آنلاین غذا و نوشیدنی به «مامان پز» اهدا شد. اثربرتر گروه از دیدگاه مردمی: چیلیوری

تندیس برترین اثر گروه سلامت الکترونیک به «دکتر دکتر» اهدا شد. اثر برتر گروه از دیدگاه مردمی: پذیرش ۲۴

تندیس برترین اثر گروه نیازمندی های تخصصی به «آینه شمعدون» اهدا شد. اثر برتر گروه از دیدگاه مردمی: ترگمان

کنفرانس وب و موبایل
کنفرانس وب و موبایل

برندگان تندیس اپلیکیشن برتر سال
تندیس برترین اپلیکیشن گروه سیر و سفر به «علی بابا» اهدا شد. اثر برتر گروه از دیدگاه مردمی: فرمون

تندیس برترین اپلیکیشن گروه ابزارها و کاربردی به «تحریم شکن» اهدا شد اثر برتر گروه از دیدگاه مردمی: متن نگار

تندیس برترین اپلیکیشن گروه کتاب و مراجع به بوکمارک اهدا شد. اثر برتر گروه از دیدگاه مردمی: بازار کتاب

تندیس برترین اپلیکیشن گروه کسب و کار به «دیجی‌کالا» اهدا شد.

تندیس برترین اپلیکیشن گروه مذهبی به «اذان پلاس» اهدا شد. اثر برتر گروه از دیدگاه مردمی: پخش زنده حرم حضرت علی ابن موسی الرضا (ع)

تندیس برترین اپلیکیشن گروه فین‌تک «فون‌پی» اهدا شد اثر برتر گروه از دیدگاه مردمی: ایوا

تندیس برترین اپلیکیشن گروه موسیقی، ویدیو و رسانه به «تلویبیون» اهدا شد. اثر برتر گروه از دیدگاه مردمی: تلویبیون

تندیس برترین اپلیکیشن گروه حمل و نقل شهری به «نشان» اهدا شد. اثر برتر گروه از دیدگاه مردمی: تاکسی ۳۶۰

تندیس بهترین‌ اپلیکیشن موبایل آموزشی( داوری) به «زعفرون» اهدا شد. تندیس بهترین اپلیکیشن موبایل (مردمی) پادرس اهدا شد.

تندیس بهترین اپلیکیشن ورزشی از نظر داوری به «نتایج زنده طرفداری» اهدا شد.

تندیس بهترین اپلیکیشن ارتباطات و اجتماعی از نظر داوری به «بپرسیم» و از دیدگاه مردمی به «سروش» اهدا شد.

تندیس بهترین اپلیکیشن اخبار و‌مجلات از دیدگاه مردمی و داوری به «آخرین خبر» اهدا شد.

تندیس بهترین اپلیکیشن آموزشی و دانستنی ها از دیدگاه داوری به «snappQ» و از دیدگاه مردمی به Quiz of kings اهدا شد.

تندیس بهترین اپلیکیشن بازی های استراتژی و‌ نقش آفرینی به خروس جنگی و از نظر مردمی به اپلیکیشن مهدیار اهدا شد.

تندیس بهترین اپلیکیشن بازی های رقابتی از نظر داوری و‌‌مردمی «ادابازی» اهدا شد.

تندیس بهترین اپلیکیشن بازی های مسابقه و سرعت از نظر داوری به « وانتی» و از نظر مردمی به «گشت پلیس» اهدا شد.

تندیس برترین اپلیکیشن گروه سبک‌زندگی به «فیدیلیو» اهدا شد. اثر برتر گروه از دیدگاه مردمی: چیلیوری

تندیس برترین اپلیکیشن گروه خدمات منزل و شخصی به «آچاره» اهدا شد. اثر برتر گروه از دیدگاه مردمی: مدل میک های تزئینی

blogad.in